Senior Account Manager(m/w/x)

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du wichtige Bestandskund:innen strategisch und treibst durch Upselling sowie enge Teamarbeit das Wachstum voran, während du gleichzeitig interne Prozesse und Mentoring prägst.

Anforderungen

• •4–5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, Customer Success oder vergleichbar
• •Motivation für Upselling, Cross-Selling und Renewals
• •Verständnis für strategisches Beziehungsmanagement und Stakeholder-Kommunikation
• •Erfahrung mit komplexen Kundenstrukturen und C-Level-Kommunikation
• •Starke Kommunikationsfähigkeiten, Präsentations- und Verhandlungsgeschick
• •Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Priorisierungs- und Organisationsvermögen
• •Fähigkeit zur Entwicklung kreativer Lösungen für Kundenherausforderungen
• •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• •Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Plattformen
• •Identifikation mit den Unternehmenswerten
• •Erfahrung im Social Media Bereich
• •Vertrautheit mit CRM-Software wie Salesforce oder HubSpot

Aufgaben

• •Ein definiertes Kund:innenportfolio strategisch betreuen und weiterentwickeln
• •Langfristiges Wachstum und Kund:innenbindung sicherstellen
• •Beziehungen zu Entscheidungsträger:innen aufbauen
• •Mehrwertstiftende Lösungen für Kund:innen entwickeln
• •Expansions-, Upselling- und Verlängerungspotenziale aktiv vorantreiben
• •Verkaufsverhandlungen bis zum Abschluss führen
• •Strategische Business Reviews und Vertragsverhandlungen durchführen
• •Mit Produkt-, Support- und Marketingteams eng zusammenarbeiten
• •Interne Prozesse und Best Practices aktiv mitgestalten
• •Mentoring und Know-how-Transfer im Team übernehmen
• •Das Unternehmen auf Veranstaltungen repräsentieren
• •Case-Studies im Team entwickeln
• •Hubspot und customerscore.io für Vertriebsentscheidungen nutzen
• •Interne, kund:innennahe Projekte mit Business-Relevanz verantworten

Tools & Technologien

Benefits