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PTPTC

Section Manager, Technical Support(m/w/x)

Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Leading and developing 5-10 engineers, managing customer escalations for physical-digital software. Leadership experience managing 5-10+ person engineering teams and complex enterprise applications knowledge required. Flexible hybrid work model.

Anforderungen

  • Proven leadership experience managing technical or support teams (5–10+ people)
  • Strong customer mindset, passion for excellent service and outcomes
  • Strong understanding of technical troubleshooting methodologies and complex enterprise applications
  • Ability to manage multiple priorities and customer escalations in a fast-paced environment
  • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, IT, or equivalent experience

Aufgaben

  • Lead and develop 5–10 Technical Support Engineers
  • Drive team performance and engagement
  • Foster professional growth for team members
  • Ensure timely resolution of customer technical issues
  • Manage customer escalations
  • Maintain high support quality
  • Manage daily technical support operations
  • Provide guidance on complex support cases
  • Provide direction for customer situations
  • Execute action plans and initiatives
  • Ensure alignment with global Technical Support strategies
  • Collaborate with internal teams cross-functionally
  • Improve support processes
  • Enhance customer outcomes

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Englischverhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Hybrid working model with flexibility
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PTC erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • MARKT-PILOT

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