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Sales Operations & Customer Service Specialist(m/w/x)
Matching von Firmenkunden mit Catering-Partnern sowie Erstellung individueller Menüangebote auf einem digitalen Marktplatz. Einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder Sales Operations erforderlich. JobRad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
Anforderungen
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Erfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder Sales Operations
- Idealerweise Erfahrung im Food- oder Catering-Bereich
- Sicherer Umgang mit CRM-Tools
- Deutsch auf Muttersprachenniveau
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Empathie, Geduld und Kreativität in der Lösungsfindung
- Kenntnisse im Datenschutz (DSGVO) von Vorteil
- Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit
Aufgaben
- Eingehende Kommunikationskanäle wie Telefon, Chat und E-Mail steuern
- Anfragen schnell und professionell bearbeiten
- Passende Catering-Partner identifizieren und mit Kundenanfragen matchen
- Individuelle, hochwertige Angebote und Menüs erstellen
- Bestehende Angebote eigenständig anpassen
- Abstimmungen mit Partner:innen eng begleiten
- Kundenanliegen inklusive Rechnungsänderungen ganzheitlich bearbeiten
- Lösungsorientierte Ansätze bei Beschwerden finden
- Beschwerdeprozesse sauber dokumentieren
- An Reportings und Prozessverbesserungen intern mitwirken
- Automatisierungen gemeinsam mit Teams vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- Zenloop
- Front
- Intercom
- CRM-Tools
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- JobRad-Leasing
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
Familienfreundlichkeit
- Parenthood-Programm
Noch nicht perfekt?
- heycater!VollzeitRemoteJuniorBerlin
- Maniko Nails GmbH
Sales Operations Manager(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenBerlin - Vehiculum new mobility GmbH
Sales Operations Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBerlin - Caspar Health
Sales Excellence Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - CANCOM
Service Operations Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin
Sales Operations & Customer Service Specialist(m/w/x)
Matching von Firmenkunden mit Catering-Partnern sowie Erstellung individueller Menüangebote auf einem digitalen Marktplatz. Einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder Sales Operations erforderlich. JobRad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
Anforderungen
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Erfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder Sales Operations
- Idealerweise Erfahrung im Food- oder Catering-Bereich
- Sicherer Umgang mit CRM-Tools
- Deutsch auf Muttersprachenniveau
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Empathie, Geduld und Kreativität in der Lösungsfindung
- Kenntnisse im Datenschutz (DSGVO) von Vorteil
- Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit
Aufgaben
- Eingehende Kommunikationskanäle wie Telefon, Chat und E-Mail steuern
- Anfragen schnell und professionell bearbeiten
- Passende Catering-Partner identifizieren und mit Kundenanfragen matchen
- Individuelle, hochwertige Angebote und Menüs erstellen
- Bestehende Angebote eigenständig anpassen
- Abstimmungen mit Partner:innen eng begleiten
- Kundenanliegen inklusive Rechnungsänderungen ganzheitlich bearbeiten
- Lösungsorientierte Ansätze bei Beschwerden finden
- Beschwerdeprozesse sauber dokumentieren
- An Reportings und Prozessverbesserungen intern mitwirken
- Automatisierungen gemeinsam mit Teams vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- Zenloop
- Front
- Intercom
- CRM-Tools
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- JobRad-Leasing
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
Familienfreundlichkeit
- Parenthood-Programm
Über das Unternehmen
heycater!
Branche
Food
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden digitalen Marktplätze für nachhaltiges Catering und Events in Europa, mit Fokus auf Qualität, Digitalisierung und Service.
Noch nicht perfekt?
- heycater!
Junior Catering Manager:in(m/w/x)
VollzeitRemoteJuniorBerlin - Maniko Nails GmbH
Sales Operations Manager(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenBerlin - Vehiculum new mobility GmbH
Sales Operations Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBerlin - Caspar Health
Sales Excellence Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin - CANCOM
Service Operations Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin