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Frutania GmbH
vor 19 Tagen

Sachbearbeitung IT 1st-Level-Support(m/w/x)

Grafschaft
Vollzeitmit Homeoffice

Beschreibung

Im 1st-Level-Support bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen. Du bearbeitest Supporttickets, führst Fehleranalysen durch und sorgst dafür, dass die Anwender schnell wieder arbeitsfähig sind.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnik
  • •Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Kommunikationsfähigkeit
  • •Analytisches Denken
  • •Problemlösungskompetenz
  • •Teamfähigkeit
  • •Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •IT-Supportanfragen entgegennehmen und bearbeiten
  • •Erste Fehleranalyse und -behebung durchführen
  • •Störungen klassifizieren und priorisieren
  • •Komplexe Probleme an den 2nd-Level-Support weiterleiten
  • •Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
  • •Bei Standardinstallationen und Konfigurationen unterstützen
  • •Wissensdatenbanken und FAQs pflegen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Faire und leistungsgerechte Vergütung

Weiterbildungsangebote

  • •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzmodelle

Mitarbeiterrabatte

  • •Personalkauf/Mitarbeiterrabatte

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Zuschuss zum Mittagessen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Frutania GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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