Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per E-Mail und Telefon für Handelsunternehmen. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel erforderlich. Homeoffice nach Einarbeitung, 5% Treuebonus.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, HAS oder TS Klessheim)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel (Back Office)
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Erfahrung mit CRM-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil
- Hohes Maß an Selbstorganisation
- Teamfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung
- Freude an der Unterstützung von Kund:innen und Kolleg:innen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Empathie
- Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung
- Nutzung digitaler Lernplattformen und Wissensdatenbanken
Aufgaben
- Kundenanfragen und Reklamationen per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Kundenzufriedenheit verbessern
- Kundendaten in der Datenbank erfassen und pflegen
- Mit internen Fachabteilungen koordinieren und Informationen austauschen
- Mich proaktiv in neue Systeme einarbeiten
- Produkt- und Prozesswissen laufend aktualisieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- MS-Office
- CRM-Systemen
- Ticketing-Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice nach Einarbeitung
Boni & Prämien
- 5% Treuebonus
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
- Kinderbetreuungszuschuss
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmaßnahmen
Mitarbeiterrabatte
- SPAR-Versicherungsdienst
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiche Entwicklungsangebote
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- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Erfahrung mit CRM-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil
- Hohes Maß an Selbstorganisation
- Teamfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung
- Freude an der Unterstützung von Kund:innen und Kolleg:innen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Empathie
- Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung
- Nutzung digitaler Lernplattformen und Wissensdatenbanken
Aufgaben
- Kundenanfragen und Reklamationen per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Kundenzufriedenheit verbessern
- Kundendaten in der Datenbank erfassen und pflegen
- Mit internen Fachabteilungen koordinieren und Informationen austauschen
- Mich proaktiv in neue Systeme einarbeiten
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Benefits
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Über das Unternehmen
SPAR Österreichische Warenhandels-AG
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist der größte Lebensmittelhändler in Österreich und bietet sichere Arbeitsplätze in der Region.
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerGraz, Salzburgab 2.229 / Monat - Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation
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