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ZUFALL logistics group
vor 6 Tagen

Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)

Göttingen
VollzeitBefristeter VertragVor OrtQuereinsteiger

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du die gesamte Logistikkette, indem du Großkund:innen betreust und Sendungen überwachst. Du stellst die Servicequalität sicher und klärst Details mit Speditionspartnern.

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Anforderungen

  • •Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
  • •Quereinsteiger mit möglichst Erfahrung im Bereich Transport oder Logistik
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Mail, Telefon, Gespräch)
  • •Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • •Professionelle Reklamationsbearbeitung und positive Einstellung
  • •Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Kenntnisse in IT-Programmen und MS-Office
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Organisationstalent und Gespür für Abläufe
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • •Teamgeist und Belastbarkeit in stressigen Situationen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Kundenanfragen bearbeiten
  • •Mit Fachabteilungen und Speditionspartnern kommunizieren
  • •Sendungsbesonderheiten klären und Kennzahlen überwachen
  • •Aufträge entgegennehmen und Abholungen bearbeiten
  • •Zustellung von Premium-Service-Produkten proaktiv überwachen
  • •Abweichungen direkt an Kund:innen melden
  • •Statistiken für Nachverfolgung und Qualitätsmanagement pflegen
  • •Kundenspezifische Anforderungen wie Fehlmengen klären
  • •Großkund:innen als Key Account betreuen

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Engagiertes und motiviertes Team

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Angebote zur Gesundheitsförderung

Firmenfahrrad

  • •Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Mitarbeiterparkplätze

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Krisensicherer Job
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ZUFALL logistics group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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