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VO
Vonovia SE
vor 2 Monaten

Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Im Kundenservice von Vonovia bist du die erste Anlaufstelle für Mieter:innen und Interessent:innen. Du bearbeitest Anfragen, baust Vertrauen auf und sorgst dafür, dass Anliegen schnell gelöst werden, während du in einem unterstützenden Team arbeitest.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenservice oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • •Sympathisches Auftreten und Problemlösungsfähigkeit
  • •Hohe Motivation zur Einarbeitung in schwierige Fälle
  • •Deutsch und Englisch als weitere Sprache
  • •Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
  • •Interesse an flexiblem Arbeitszeitmodell oder Schichtsystem

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Kontaktperson für Mieter:innen und Interessent:innen sein
  • •Vertrauensverhältnis zu Mieter:innen aufbauen
  • •Schriftliche und telefonische Anfragen bearbeiten
  • •Anliegen schnell und zur Zufriedenheit der Mieter:innen bearbeiten
  • •Diverse Systeme zur effektiven Arbeit nutzen (z.B. SAP)
  • •Eingehende Anfragen aus der Vonovia Mieter:innen App und Social Media bearbeiten
  • •Rückrufwünsche berücksichtigen
  • •Schnittstelle zwischen Mieter:innen und technischem Service bilden
  • •Aufträge zu Reparaturen und Störungen disponieren
  • •Kund:innen über konzerneigene Produkte und Dienstleistungen informieren

Tools & Technologien

WordExcelOutlook

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Entwicklungspfade
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

  • •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • •Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen

Attraktive Vergütung

  • •Mitarbeiteraktienprogramm

Boni & Prämien

  • •Arbeitnehmererfolgsbeteiligung

Workation & Sabbatical

  • •Vonovia Ferienwohnungen

Familienfreundlichkeit

  • •Viva FamilienService
  • •Unterstützung bei Wohnungssuche

Sonstige Vorteile

  • •JobRad
  • •Jubiläumszahlungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen bei corporate benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vonovia SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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