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arcona Hotels & Resorts
vor 10 Tagen

Reservierungsagent(m/w/x)

Rostock
Vollzeit, TeilzeitVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für Gästeanfragen und sorgst durch geschickte Beratung sowie präzise Datenpflege in Opera für einen reibungslosen Buchungsablauf in den Hotels.

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Anforderungen

  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Sehr gute Gast- und Serviceorientierung
  • •Erfahrung am Empfang oder Reservierung von Vorteil
  • •Freude am Verkauf und der Gästeberatung
  • •Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Aufgaben

  • •Zimmerreservierungen organisieren und durchführen
  • •Zusammenarbeit mit dem Empfangspersonal koordinieren
  • •Optimalen Reservierungsablauf gewährleisten
  • •Telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen beantworten
  • •Telefonische Verkaufsgespräche und Beratungen führen
  • •Individuelle Angebote erstellen
  • •Daten in Opera eingeben und E-Mail-Verkehr bearbeiten
  • •Gästewünsche an die Hotels kommunizieren
  • •Korrespondenz organisieren, führen und ablegen
  • •Buchführung über Reservierungen, Änderungen und Stornos übernehmen
  • •Reisebürokontingente verwalten
  • •Verfalls- und Stornofristen kontrollieren
  • •Neue Mitarbeiter:innen einführen und einarbeiten
  • •Informationen mit allen Abteilungen austauschen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Sonstige Vorteile

  • •Arbeitsplatz in Zeeck'scher Villa

Weiterbildungsangebote

  • •Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Interne und externe Schulungen
  • •arcona Online Academy

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Hotel- und Freizeitangebote
  • •Friends & Family Rates

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing möglich
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens arcona Hotels & Resorts erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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