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ESestonmondo GmbH

Prozessmanager ITSM Problem & Knowledge Management(m/w/x)

Nürnberg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Steuerung von IT-Service-Prozessen zur Problemlösung und Wissensverteilung; Dokumentations- und Know-how-Transfer in technischen IT-Teams. Praktische Erfahrung in IT-Betriebsprozessen mit ITIL Foundation V3 Zertifizierung erforderlich. Flexible Regelungen für mobiles Arbeiten.

Anforderungen

  • Studium der Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Solide Erfahrung in Kunden Delivery Management und Transformation großer IT-Infrastrukturen
  • Praktische Erfahrung in IT-Betriebsprozessen mit ITIL Foundation V3 Zertifizierung
  • Solide Kenntnisse in IT-Projekt- und Prozessmanagement
  • Hohe Dienst- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Neugier und Anpassungsfähigkeit

Aufgaben

  • Kundenanforderungen identifizieren und analysieren
  • Abläufe, Aktivitäten und Meilensteine mit dem Kunden abstimmen
  • Problem- und Knowledge-Management planen und steuern
  • Dokumentation innerhalb der technischen Teams steuern
  • Know-how-Transfer innerhalb der Bereiche sicherstellen
  • Kommunikation mit Support-Stellen steuern
  • Digitale Prozesse handhaben oder in Rücksprache definieren

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • ITIL Foundation V3

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Regelungen für mobiles Arbeiten

Startup-Atmosphäre

  • Agile, wertschätzende Arbeitsumgebung

Lockere Unternehmenskultur

  • Kooperatives und kollegiales Arbeitsklima

Weiterbildungsangebote

  • Individuelle Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Getränke

  • Versorgung mit Wasser, Softdrinks, Tee und Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens estonmondo GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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