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ES
estonmondo GmbH
vor 3 Monaten

Prozessmanager ITSM Problem & Knowledge Management(m/w/x)

Nürnberg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du Teil eines agilen Teams, das die digitale Zukunft gestaltet. Du analysierst Kundenanforderungen, steuerst das Problem- und Knowledge-Management und sorgst für einen reibungslosen Know-how-Transfer innerhalb der Teams.

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Anforderungen

  • •Studium der Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • •Solide Erfahrung in Kunden Delivery Management und Transformation großer IT-Infrastrukturen
  • •Praktische Erfahrung in IT-Betriebsprozessen mit ITIL Foundation V3 Zertifizierung
  • •Solide Kenntnisse in IT-Projekt- und Prozessmanagement
  • •Hohe Dienst- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • •Neugier und Anpassungsfähigkeit

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanforderungen identifizieren und analysieren
  • •Abläufe, Aktivitäten und Meilensteine mit dem Kunden abstimmen
  • •Problem- und Knowledge-Management planen und steuern
  • •Dokumentation innerhalb der technischen Teams steuern
  • •Know-how-Transfer innerhalb der Bereiche sicherstellen
  • •Kommunikation mit Support-Stellen steuern
  • •Digitale Prozesse handhaben oder in Rücksprache definieren

Tools & Technologien

ITIL Foundation V3

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Regelungen für mobiles Arbeiten

Startup-Atmosphäre

  • •Agile, wertschätzende Arbeitsumgebung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kooperatives und kollegiales Arbeitsklima

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Getränke

  • •Versorgung mit Wasser, Softdrinks, Tee und Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens estonmondo GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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