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EV
everience Germany GmbH
letzten Monat

Operations Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main, Darmstadt
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für die operative und strategische Leitung der Serviceorganisation verantwortlich. Du planst den Personaleinsatz, förderst die Mitarbeiterentwicklung und überwachst die Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben, während du eng mit internationalen Teams zusammenarbeitest.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise in leitender Funktion
  • •Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen Service Delivery-Frameworks
  • •Ausgeprägte Führungskompetenz zur Team-Motivation und -Entwicklung
  • •Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • •Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln
  • •Reisebereitschaft

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 - 7 Jahre

Aufgaben

  • •Operative und strategische Verantwortung für die Serviceorganisation übernehmen
  • •Gesamtverantwortung für alle operativen Aktivitäten der everience Germany tragen
  • •Budget- und Deckungsbeitragsverantwortung sicherstellen
  • •Mehrere Teams an verschiedenen Standorten leiten und weiterentwickeln
  • •Strategische Einsatzplanung und effiziente Nutzung der Personalressourcen durchführen
  • •Fachkräftesicherung gewährleisten und Mitarbeiterentwicklung aktiv fördern
  • •Mitarbeitergespräche sowie Gehalts- und Bonusverhandlungen durchführen
  • •On- und Offboarding neuer Kolleg:innen organisieren
  • •SLA- und KPI-Vorgaben vertraglich umsetzen und deren Einhaltung überwachen
  • •Delivery-Verantwortung für Governance-Modelle bei Kundenprojekten übernehmen
  • •Transitionsprojekte steuern
  • •Presales-Unterstützung leisten: Ist-Analyse, Soll-Szenario, Konzeptionierung
  • •Key Account Management bei Bestandskunden durchführen
  • •Quality Management System in Zusammenarbeit mit internationalen Teams implementieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Partnern und internationale Kooperation mit der französischen Konzernmutter pflegen
  • •Projekte abrechnen und Reporting durchführen
  • •Fachliche Bewerbungsgespräche in der zweiten Phase für projektbezogene Positionen durchführen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Faires Einstiegsgehalt

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Betriebliche Berufsunfähigkeitsvorsorge

Weiterbildungsangebote

  • •Regelmäßige Schulungen
  • •E-Learnings

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individuelle Entwicklungspfade

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsplätze

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents
  • •Lokale Aktivitäten

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Snacks & Getränke

  • •Guter Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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