NTT DATA
MS Engineer (L1)(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Regensburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NTNTT DATA
MS Engineer (L1)(m/w/x)
Regensburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
First-line incident resolution and monitoring for client IT infrastructure. Basic networking and security understanding, disciplined ticket handling essential. Process-driven support environment with clear SOPs.
Anforderungen
- Basic understanding of networking and security technologies
- Disciplined ticket handling and SOP adherence
- Ability to resolve tickets using knowledge articles
- Good understanding of ITSM tools and processes
- Strong planning and contingency skills
- Strong work ethic and flexibility for overtime
- Adaptability to changing environments
- Client-focused approach
- Intercultural communication and collaboration skills
- Excellent active listening skills
- Positive outlook and resilience under pressure
- Bachelor’s degree in IT/computing or equivalent experience
Aufgaben
- Provide managed services for client IT infrastructure
- Identify and resolve technical incidents proactively
- Monitor client infrastructure to detect errors
- Investigate root causes of first-line incidents
- Follow approved procedures for request fulfillment
- Provide support via telephone, ITSM tickets, and chat
- Execute patching and configuration maintenance activities
- Manage smooth shift handovers for continuous service
- Identify optimization and automation opportunities
- Support project work and disaster recovery tests
- Escalate complex incidents and requests when necessary
- Update knowledge bases and share technical insights
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Pulse Secure SSL VPN
- Virtual Juniper
- Palo Alto
- Fortinet Firewalls
- Cisco Nexus switches
- ASr routers
- ISr routers
- Cisco ACS
- ISE
- Meraki switches
- BGP
- OSPF
- EIGrP
- ITSM tools
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Ability to resolve tickets using knowledge articles
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- Strong planning and contingency skills
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Aufgaben
- Provide managed services for client IT infrastructure
- Identify and resolve technical incidents proactively
- Monitor client infrastructure to detect errors
- Investigate root causes of first-line incidents
- Follow approved procedures for request fulfillment
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- Manage smooth shift handovers for continuous service
- Identify optimization and automation opportunities
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und -Dienstleistungen, das Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen.
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