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STStiftung Heilsarmee Schweiz

vor 29 Tagen

Mitarbeiter:in Service Desk(m/w/x)

Bern

Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

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Bearbeitung von IT-Anliegen und Störungsbehebungen im ITSM-Tool für soziale Non-Profit-Organisation. Mehrjährige IT-Support-Erfahrung mit Active Directory und Microsoft 365 erforderlich. Sinnstiftende Tätigkeit mit Homeoffice nach Absprache.

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung Informatik oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger IT-Support Erfahrung
Selbstständige, strukturierte, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Überblick in Belastungssituationen
Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Netzwerken, Switches, Routern und WLAN
Sichere Kommunikation in Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten und Fähigkeit zur parallelen Aufgabenkoordination
Identifikation mit Vision, Mission, Auftrag und christlichen Werten der Heilsarmee

Aufgaben

IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen bearbeiten
Eingehende Tickets im ITSM-Tool prüfen und bearbeiten
Erstanalysen durchführen
Störungen selbstständig lösen
Störungen gezielt weiterleiten
Interne und externe Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort unterstützen
Alle Anfragen vollständig dokumentieren
Probleme in der Microsoft 365 Umgebung analysieren
Probleme im Netzwerk analysieren
Das Team bei komplexen Fällen unterstützen
Aktiv bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im IT Service Management mitwirken

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend
Französisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Active Directory
Microsoft 365
Netzwerke
Switches
Router
WLAN

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitsmodelle
Homeoffice nach Absprache

Sinnstiftende Arbeit

Sinnstiftende Tätigkeit

Moderne Technikausstattung

Moderne IT-Strukturen

Lockere Unternehmenskultur

Kollegiales Umfeld

Startup-Atmosphäre

Kurze Entscheidungswege

Weiterbildungsangebote

Fachliche Weiterentwicklung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stiftung Heilsarmee Schweiz erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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