Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)
Abwicklung von Rückgaben, Umtausch und Reklamationen für Einrichtungsprodukte. Freundlicher Umgang mit Kunden und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen erforderlich. ONE IKEA Bonus, Dienstplan abgestimmt auf Bedürfnisse.
Anforderungen
- Teamfähigkeit und freundliche Art
- Sicheres Gespür im Umgang mit Menschen
- Verantwortungsbewusstsein
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kühler Kopf in Stresssituationen
- Genaue Arbeitsweise
- Freundliches Auftreten auch unter Stress
- Leichter Umgang mit neuen PC-Programmen
- Einwandfreier Leumund
- Gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufen sein
- Rückgabe-, Reklamations- und Rückkaufprozesse abwickeln
- Schnelle, unkomplizierte und lösungsorientierte Antworten finden
- Alle Fälle sorgfältig im System dokumentieren
- Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards sicherstellen
- Bei angrenzenden Serviceprozessen unterstützen
- Dienste am Empfang übernehmen
Ausbildung
- Keine Ausbildung erforderlich
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Attraktive Vergütung
- Einstiegsgehalt über Kollektivvertrag
Lockere Unternehmenskultur
- Inklusives und werteorientiertes Unternehmen
Boni & Prämien
- ONE IKEA Bonus
Flexibles Arbeiten
- Dienstplan abgestimmt auf Bedürfnisse
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Lebensversicherung
Sonstige Vorteile
- Private Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte
- 15% Einkaufsrabatt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigtes Essen
Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)
Abwicklung von Rückgaben, Umtausch und Reklamationen für Einrichtungsprodukte. Freundlicher Umgang mit Kunden und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen erforderlich. ONE IKEA Bonus, Dienstplan abgestimmt auf Bedürfnisse.
Anforderungen
- Teamfähigkeit und freundliche Art
- Sicheres Gespür im Umgang mit Menschen
- Verantwortungsbewusstsein
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kühler Kopf in Stresssituationen
- Genaue Arbeitsweise
- Freundliches Auftreten auch unter Stress
- Leichter Umgang mit neuen PC-Programmen
- Einwandfreier Leumund
- Gute Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kund:innen bei Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufen sein
- Rückgabe-, Reklamations- und Rückkaufprozesse abwickeln
- Schnelle, unkomplizierte und lösungsorientierte Antworten finden
- Alle Fälle sorgfältig im System dokumentieren
- Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards sicherstellen
- Bei angrenzenden Serviceprozessen unterstützen
- Dienste am Empfang übernehmen
Ausbildung
- Keine Ausbildung erforderlich
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Attraktive Vergütung
- Einstiegsgehalt über Kollektivvertrag
Lockere Unternehmenskultur
- Inklusives und werteorientiertes Unternehmen
Boni & Prämien
- ONE IKEA Bonus
Flexibles Arbeiten
- Dienstplan abgestimmt auf Bedürfnisse
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Lebensversicherung
Sonstige Vorteile
- Private Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte
- 15% Einkaufsrabatt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigtes Essen
Über das Unternehmen
IKEA
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen bietet schöne Einrichtungsprodukte und -lösungen, hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten.