Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Mitarbeiter in der Kundenbetreuung(m/w/x)
Betreuung von Mandanten bei der Einführung und Nutzung moderner Webanwendungen in einem Softwareunternehmen. Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und kaufmännische Ausbildung erforderlich. Bike-Leasing und finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte.
Anforderungen
- Leidenschaftliche Kommunikation, Empathie, Freundlichkeit und Lösungsorientierung
- Situationsgerechte schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit sachlichem Fokus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Software
- Gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten, Freude an eigenverantwortlicher Arbeit, strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise
Aufgaben
- Starke, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Zentraler Ansprechpartner für zugeordnete Mandanten sein
- Neumandanten bei der Systemeinführung begleiten und unterstützen
- Kontinuierliche Bestandsaufnahme und proaktiven Austausch mit Mandanten verantworten
- Austausch und Koordinierung mit internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen sicherstellen
- Erfolgreiche Bereitstellung der Lösungen bei Neukunden gewährleisten
- Zusätzliche Chancen zusammen mit dem Vertriebsteam identifizieren und nutzen
- Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche erstellen
- Stammdatenpflege sowie Bearbeitung von Reklamationen und Kundenwünschen durchführen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- CRM-Software
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Snacks & Getränke
- Kostenfreie Getränke
Mitarbeiterrabatte
- Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte
Betriebliche Altersvorsorge
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Team Events & Ausflüge
- Firmenevents
Weiterbildungsangebote
- Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme
- Individuelle Weiterbildung
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Lockere Unternehmenskultur
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
Modernes Büro
- Neu renovierte Immobilie
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- Situationsgerechte schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit sachlichem Fokus
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- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Software
- Gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten, Freude an eigenverantwortlicher Arbeit, strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise
Aufgaben
- Starke, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Zentraler Ansprechpartner für zugeordnete Mandanten sein
- Neumandanten bei der Systemeinführung begleiten und unterstützen
- Kontinuierliche Bestandsaufnahme und proaktiven Austausch mit Mandanten verantworten
- Austausch und Koordinierung mit internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen sicherstellen
- Erfolgreiche Bereitstellung der Lösungen bei Neukunden gewährleisten
- Zusätzliche Chancen zusammen mit dem Vertriebsteam identifizieren und nutzen
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Berufserfahrung
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Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
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Tools & Technologien
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Lockere Unternehmenskultur
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Über das Unternehmen
Pro Care Management GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt moderne Webanwendungen mit echtem Mehrwert und setzt auf Qualität und Eigenverantwortung.
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