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JAJACOB Elektronik GmbH

Mitarbeiter:in Customer Service(m/w/x)

Karlsruhe
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
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Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Reklamationen sowie B2B/B2C-Kundenanfragen für einen der größten deutschen IT-Onlineshops. Erste Erfahrung mit künstlicher Intelligenz erforderlich. Mitarbeiterrabatt und JobRad.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (bevorzugt kaufmännisch)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich/mündlich)
  • Erste Erfahrung mit künstlicher Intelligenz
  • Lernbereitschaft und Weiterentwicklung
  • Kundenorientierung und Empathie
  • Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, Kontaktstärke, Begeisterungsfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse in JIRA/Freshdesk
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift)

Aufgaben

  • Schriftliche Reklamationen bearbeiten
  • Telefonische Reklamationen bearbeiten
  • Kundenanfragen (B2B/B2C) bearbeiten
  • Kontakt mit Distribution und Kunden halten
  • Aktive Kundenansprache bei Beschwerden/Reklamationen anwenden
  • Potenzial künstlicher Intelligenz nutzen
  • Systeme (mit KI) weiterentwickeln
  • Erfolg durch hohen Qualitätsanspruch sicherstellen
  • Kundenkontakte im Warenwirtschaftssystem dokumentieren
  • Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
  • Schnelle, kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sicherstellen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Microsoft Office
  • JIRA
  • Freshdesk
  • Künstliche Intelligenz

Benefits

Mitarbeiterrabatte

  • Mitarbeiterrabatt

Sonstige Vorteile

  • JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Arbeitsplatzbrille

Snacks & Getränke

  • Freie Getränke

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Ticket-Restaurant

Moderne Technikausstattung

  • Modernes IT-Equipment

Flexibles Arbeiten

  • Hybrides Arbeitsmodell

Sinnstiftende Arbeit

  • Gestaltungsmöglichkeiten

Startup-Atmosphäre

  • Raum für Ideen

Weiterbildungsangebote

  • Personalentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JACOB Elektronik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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