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Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

GRGrün Berlin GmbH

Mitarbeiter im Servicecenter(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Bearbeitung externer Anfragen zu Stadtentwicklungsprojekten, Parks und Veranstaltungen für die Grün Berlin Gruppe. Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in relevantem Bereich erforderlich. Zusätzliche Vergütung für Wochenend-Bereitschaft mit Home-Office-Option.

Anforderungen

  • Studien- bzw. Ausbildungsabschluss in aufgabenrelevanter Fachrichtung
  • Erfahrung im Kundenservice, digitale Kommunikation (idealerweise)
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Starke Kommunikationsfähigkeit
  • Freundlichkeit und Zuvorkommenheit in Stresssituationen
  • Sichere Anwendung digitaler Ticketerfassung
  • Spaß an Optimierung digitaler Prozesse
  • Erfahrungen mit KI-Anwendungen (von Vorteil)
  • Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
  • Verhandlungssicheres Deutsch
  • Gutes Englisch
  • Sicherer Schreibstil in Deutsch und Englisch
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Hands-On-Mentalität

Aufgaben

  • Externe Anfragen beantworten
  • Beschwerdemanagement übernehmen
  • Abonnements verwalten
  • Mahnwesen bearbeiten
  • Bürger:innenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten
  • Individuelle Erstauskünfte erteilen
  • Anfragen an Fachabteilungen weiterleiten
  • Beschwerden bis zur Klärung bearbeiten
  • Digitale Service-Tools weiterentwickeln
  • KI-Anwendungen einführen und testen
  • Jahreskarten-Abonnements abwickeln
  • Einladungs- und Anmeldungsmanagement unterstützen
  • Kundenkontakte erfassen
  • Wochenendbereitschaft übernehmen

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher
  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • digitale Ticketerfassung
  • KI-Anwendungen

Benefits

Sonstige Zulagen

  • Extra Vergütung für Wochenend-Bereitschaft

Flexibles Arbeiten

  • Home-Office bei Wochenend-Bereitschaft
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Flexibles Arbeiten bis zu 40%
  • Gleitzeit mit Freizeitausgleich
  • Individuelle Teilzeitlösungen

Sonstige Vorteile

  • Wochenend- und Feiertagsdienste
  • Präsenzarbeit
  • Vermögenswirksame Leistungen

Familienfreundlichkeit

  • Familienfreundliches Umfeld

Lockere Unternehmenskultur

  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Respektvolle und zielgerichtete Atmosphäre
  • Kollegiales Miteinander
  • Flache Hierarchien

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • Interdisziplinäre Teams
  • Herausfordernde Projekte

Sinnstiftende Arbeit

  • Mitgestaltungspotenziale
  • Raum für eigene konzeptionelle Ideen

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub
  • Arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember

Betriebliche Altersvorsorge

  • Zusätzliche Altersvorsorge über die VBL

Öffi Tickets

  • Zuschuss zum BVG-Jobticket

Firmenfahrrad

  • Fahrrad-Leasing

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildungen
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Gesundheitsfördernde Angebote
  • Kooperation mit Fitnessstudio
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Grün Berlin GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

  • Debeka Krankenversicherungsverein a.G. Lebensversicherungsverein a.G.

    Mitarbeiter im Servicecenter(m/w/x)

    VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
  • Kammergericht

    Mitarbeitende im Bereich des User-Help-Desk (IT-Hotline/1st Level Support)(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
    ab 44.048,2 / Jahr
  • ambelin GmbH

    Customer Service Agent - Mieterbetreuung(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
  • Schindler Group

    Mitarbeiter:in Kundenservice/Notrufzentrale(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
  • Otis

    Mitarbeiter im Kundenservicecenter Aufzugsbranche - Notrufzentrale(m/w/x)

    VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
    Berlin
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