IBB Institut für Berufliche Bildung
Mitarbeiter im Neukundencenter(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Hamburg, Rostock, Hannover, Dortmund, Osnabrück, Magdeburg, Dresden, Erfurt, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IBIBB Institut für Berufliche Bildung
Mitarbeiter im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement(m/w/x)
Hamburg, Rostock, Hannover, Dortmund, Dresden, Berlin, Braunschweig
Vollzeit, Teilzeitmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Operatives Feedbackmanagement und Erstellung von Berichten für einen führenden Bildungsanbieter. Kaufmännisches Studium oder Ausbildung mit Zusatzqualifikation erforderlich. 13 Monatsgehälter und 30 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Kenntnisse und Erfahrung im Qualitätsmanagement (AZAV Verordnung)
- Hohes Kundenverständnis und Fähigkeit zum Perspektivenwechsel
- Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Moderation schwieriger Situationen
- Hohe Belastbarkeit
- Eigenständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Feedbackmanagement operativ durchführen
- Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Stakeholdern fungieren
- Berichte erstellen
- Kennzahlen analysieren
- Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen
- Professionelle Beschwerdebearbeitung sicherstellen
- Maßnahmen systematisch umsetzen und nachverfolgen
- Kontinuierliche Verbesserung der Feedbackmanagement-Prozesse vorantreiben
- Prüf- und Auditservice zur Qualitätssicherung administrieren
- Vorbereitung und Durchführung von Audits organisieren
- Mit internen Abteilungen und Kooperationspartnern kommunizieren
- Auditergebnisse und -feststellungen dokumentieren und nachverfolgen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Attraktive Vergütung
- 13 Monatsgehälter
Sonstige Zulagen
- Monatliches Benefits-Budget
Boni & Prämien
- Freiwillige Sonderzahlungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Heiligabend und Silvester frei
- Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gleitzeit
- Brückenteilzeit
Großzügige Elternzeit
- Elternzeit
- Elternteilzeit
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- JobRad
Workation & Sabbatical
- Workation
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IBB Institut für Berufliche Bildung erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Customer Service Manager – Schwerpunkt Quality Management(m/w/x)
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenNeu Wulmstorf - AGT Bus- & Eventlogistik GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeHamburg - ECE Group
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Kenntnisse und Erfahrung im Qualitätsmanagement (AZAV Verordnung)
- Hohes Kundenverständnis und Fähigkeit zum Perspektivenwechsel
- Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit zur Moderation schwieriger Situationen
- Hohe Belastbarkeit
- Eigenständige Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke
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- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Feedbackmanagement operativ durchführen
- Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Stakeholdern fungieren
- Berichte erstellen
- Kennzahlen analysieren
- Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen
- Professionelle Beschwerdebearbeitung sicherstellen
- Maßnahmen systematisch umsetzen und nachverfolgen
- Kontinuierliche Verbesserung der Feedbackmanagement-Prozesse vorantreiben
- Prüf- und Auditservice zur Qualitätssicherung administrieren
- Vorbereitung und Durchführung von Audits organisieren
- Mit internen Abteilungen und Kooperationspartnern kommunizieren
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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- Deutsch – fließend
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Benefits
Attraktive Vergütung
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Sonstige Zulagen
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Mehr Urlaubstage
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- Heiligabend und Silvester frei
- Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gleitzeit
- Brückenteilzeit
Großzügige Elternzeit
- Elternzeit
- Elternteilzeit
Betriebliche Altersvorsorge
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
IBB Institut für Berufliche Bildung
Branche
Education
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands und bietet berufliche Weiterbildung an.
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Mitarbeiter Kundenservice / Customer Care(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenNeu Wulmstorf - AGT Bus- & Eventlogistik GmbH
Operations Manager(m/w/x)
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