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WM
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vor 2 Monaten

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Osnabrück
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Im Customer Service bist du der erste Ansprechpartner für Supportanfragen und hilfst bei technischen Problemen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Anfragen, die Dokumentation von Lösungen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich, Kfz-Service oder im kaufmännischen Bereich mit IT-Affinität
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Empathisches und geduldiges Auftreten im Umgang mit Anwendern
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Hohe Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Lernbereitschaft und Interesse an technischen Entwicklungen
  • •Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Supportanfragen entgegennehmen und analysieren
  • •Login- und Zugriffsprobleme unterstützen
  • •Hilfestellung bei der Nutzung der Softwaremodule geben
  • •Störungen klassifizieren und priorisieren
  • •Komplexe Fälle an den Second-Level-Support weiterleiten
  • •Anfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Wissensdatenbanken und FAQ-Dokumente pflegen und erweitern
  • •Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen leisten
  • •Softwaretests unterstützen und Rollouts neuer Versionen begleiten

Sprachen

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sonstige Zulagen

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Firmenfahrrad

  • •Dienstradleasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Hauseigene Kantine
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WM erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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