Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

PA
Paulmann Licht GmbH
vor 25 Tagen

Leitung Consumer Experience(m/w/x)

Springe
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du ein 17-köpfiges Team, das sich um die Anliegen der Endkunden kümmert. Du optimierst Prozesse, führst neue Systeme ein und sorgst dafür, dass das Team stets einen hohen Service-Standard bietet.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie
  • •Starker organisatorischer und prozessualer Orientierungssinn
  • •Interesse an Digitalisierung und Technologie
  • •Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten
  • •Freude an Teamführung, Coaching und Entwicklung
  • •Idealerweise Affinität zu E-Commerce und Elektro-/Licht-Produkten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise gute Englischkenntnisse

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Consumer Experience
  • •Aufbau und Neuorganisation des Bereiches
  • •Effiziente und markenorientierte Beratung aller Endkunden sicherstellen
  • •Service-Prozesse, Workflows und Schnittstellen kontinuierlich optimieren
  • •Einführung neuer Systeme und Tools begleiten und aktiv mitgestalten
  • •Coaching und Onboarding der Teammitglieder durchführen
  • •Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein im Team sicherstellen
  • •Einsatzplanung steuern
  • •Schnittstelle zu anderen Abteilungen und Stakeholdern sein
  • •Regelmäßige Berichterstattung über KPIs und Servicequalität

Tools & Technologien

CRM/Ticket-SystemeChat/Omnichannel-Tools

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

  • •Ertragsprämie
  • •Ideenprämie

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Hansefit-Sportangebot

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten

Firmenfahrrad

  • •E-Bike-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paulmann Licht GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
75 Ähnliche Jobs in Springe
  • ista Express Service

    Teamleiter Technical Experts(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeManagement
    Ronnenberg
  • gsm GmbH

    Leitung Standortentwicklung in der Erwachsenenbildung(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Hannover, Garbsen, Barsinghausen, Hildesheim
  • Hytera Mobilfunk GmbH

    Account Manager Aftersales und Service(m/w/x)

    Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
    Bad Münder am Deister
  • Paulmann Licht GmbH

    Marketing Communication Manager:in(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Springe
  • recruitIT Consulting

    Teamleitung SAP Retail(m/w/x)

    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    ab 120.000 / Jahr
    Hameln
75+ Alle ähnlichen Jobs ansehen
Jetzt bewerben