TUI Cruises GmbH
Customer Service Manager (Guest Relation)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
TU
TUI Cruises GmbHJunior Customer Service Manager(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Beschreibung
Als erste Anlaufstelle begleitest du Gäst:innen von der Buchung bis zum Reisestart. Du berätst individuell zu Traumreisen, löst Anliegen smart und machst die Markenwelt auf Events erlebbar.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie
- •Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- •Lösungsorientiertes Denken und vorausschauendes Handeln
- •Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft
- •Präzision, Sorgfalt und Auge fürs Detail
- •Strukturierte Arbeitsweise und Effizienz
- •Belastbarkeit, Fokus und Gelassenheit in Stresssituationen
- •Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- •Teamgeist
- •Sicherer Umgang mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci
- •Gute MS Office-Kenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Aufgaben
- •Gäst:innen schriftlich und telefonisch beraten
- •Vakanzen, Optionen und Buchungen bearbeiten
- •Umbuchungen und individuelle Wünsche umsetzen
- •Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen koordinieren
- •Markenwelt auf Events und Messen repräsentieren
- •Schiffsbesichtigungen begleiten
- •Lösungen für Gästefeedback und Kulanzanfragen finden
- •Gäst:innen proaktiv kontaktieren und Reiseangebote präsentieren
- •Service-Kennzahlen des Teams sicherstellen
- •In Projekten mitwirken und Servicestandards weiterentwickeln
- •Die gesamte Service-Abteilung bereichsübergreifend unterstützen
Tools & Technologien
DaVinciMS Office
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitkultur
- •Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Attraktive Vergütung
- •Branchengerechte Vergütung
Boni & Prämien
- •Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte auf Kreuzfahrten
- •Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- •Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •PLUXEE Restaurant Pass
Modernes Büro
- •Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Zentrale Lage
Lockere Unternehmenskultur
- •Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee Assistance-Partner voiio
- •Massage
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Eigenes Fitnessstudio im Haus
- •Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- •Interne Yoga-Kurse
Kinderbetreuung
- •Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Als erste Anlaufstelle begleitest du Gäst:innen von der Buchung bis zum Reisestart. Du berätst individuell zu Traumreisen, löst Anliegen smart und machst die Markenwelt auf Events erlebbar.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
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Anforderungen
- •Touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie
- •Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- •Lösungsorientiertes Denken und vorausschauendes Handeln
- •Kunden- und Serviceorientierung sowie Hilfsbereitschaft
- •Präzision, Sorgfalt und Auge fürs Detail
- •Strukturierte Arbeitsweise und Effizienz
- •Belastbarkeit, Fokus und Gelassenheit in Stresssituationen
- •Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- •Teamgeist
- •Sicherer Umgang mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci
- •Gute MS Office-Kenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Aufgaben
- •Gäst:innen schriftlich und telefonisch beraten
- •Vakanzen, Optionen und Buchungen bearbeiten
- •Umbuchungen und individuelle Wünsche umsetzen
- •Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen koordinieren
- •Markenwelt auf Events und Messen repräsentieren
- •Schiffsbesichtigungen begleiten
- •Lösungen für Gästefeedback und Kulanzanfragen finden
- •Gäst:innen proaktiv kontaktieren und Reiseangebote präsentieren
- •Service-Kennzahlen des Teams sicherstellen
- •In Projekten mitwirken und Servicestandards weiterentwickeln
- •Die gesamte Service-Abteilung bereichsübergreifend unterstützen
Tools & Technologien
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Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitkultur
- •Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Attraktive Vergütung
- •Branchengerechte Vergütung
Boni & Prämien
- •Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
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Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte auf Kreuzfahrten
- •Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- •Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •PLUXEE Restaurant Pass
Modernes Büro
- •Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Zentrale Lage
Lockere Unternehmenskultur
- •Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee Assistance-Partner voiio
- •Massage
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Eigenes Fitnessstudio im Haus
- •Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- •Interne Yoga-Kurse
Kinderbetreuung
- •Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
TUI Cruises GmbH
Branche
Tourism
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
Noch nicht perfekt?
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Auszubildenden zur Tourismuskauffrau:mann(m/w/x)
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