Beschreibung

In dieser Rolle als IT-Service Manager:in bist du verantwortlich für das Servicemanagement und die Weiterentwicklung der SharePoint-Lösungen für die Bundeswehr. Dein Alltag umfasst die Leitung von Projekten, die Koordination eines interdisziplinären Teams sowie die Sicherstellung von Qualität und Produktivität in einem innovativen Umfeld.

Anforderungen

• •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Informatik
• •Zertifizierung in IT-Service Management nach ITIL
• •Zertifikat und Kenntnisse im Projektmanagement (z.B. PRINCE2, GPM, o.ä.) und agilem Projektmanagement
• •Sehr gute Kenntnisse in Jira, MS Office und MS SharePoint
• •Sehr gutes kaufmännisches Verständnis
• •Grundkenntnisse in MS-Server-Netzwerken und MSSQL
• •Erfahrung im Management von Kollaborations-Lösungen und technische Kenntnisse in MS SharePoint
• •Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister
• •Spezifikation und Erstellung von Konzepten oder Leistungsbeschreibungen für Kollaborations-Lösungen
• •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und technisches Englisch (mind. Deutsch C1 und Englisch mind. B1)

Aufgaben

• •End-to-End Servicemanagementverantwortung gemäß ITIL wahrnehmen
• •Teilprojektleitungen im Bereich DCMS Services übernehmen
• •Virtuelles, interdisziplinäres Service-Team steuern und fachlich führen
• •Qualität, Service Level und Produktivität sicherstellen
• •Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition leisten
• •Standardisierte Umsetzung der Rollen und Verantwortlichkeiten verantworten
• •Problem Management, Config Management und Change Management durchführen
• •Budgetverantwortung für den Service in der Betriebsphase übernehmen
• •Angebotserstellung im Service-Umfeld unterstützen
• •Schnittstellenfunktion zur Nutzervertretung beim Kunden Bw wahrnehmen
• •Abstimmung zur Leistungserbringung mit dem Partner CGI durchführen

Tools & Technologien