operational services GmbH & Co KG
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Frankfurt am Main
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EIEICS PD GmbH
IT-Service Manager(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung und Weiterentwicklung des E-Mail-Frontend-Service Managements für branchenübergreifende Entwicklungsprojekte. 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management, Erfahrung in fachlicher Führung und Steuerung externer Dienstleister erforderlich. Agile Methoden (IT) von Vorteil.
Anforderungen
- Studium oder vergleichbare Ausbildung (Wirtschaft/Informatik)
- 5 Jahre Berufserfahrung im Service Management
- Erfahrung in fachlicher Führung
- Erfahrung in Steuerung externer Dienstleister
- Mehrjährige Erfahrung mit agilen Methoden (IT)
- Erfahrung als Scrum Product Owner
- Sehr gute MS Outlook Kenntnisse
- Erweiterte MS Exchange Kenntnisse
- Sehr gutes kaufmännisches Verständnis
- Erstellen und Auswerten kaufmännischer Reports
- Kenntnisse Lizenzmanagement
- Kenntnisse Kostencontrolling
- Kenntnisse Angebots- und Kalkulationswesen
- Gute Kenntnisse in Jira
- Gute Kenntnisse in ITIL
- Verwaltung von Jira Kanban Boards
- Erstellung von Jira Dashboards
- ITIL Zertifikat
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Projektmanagement nach PRINCE2
Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung des E-Mail-Frontend-Service Managements
- Sicherstellung des Mailzugriffs auf mobilen Endgeräten
- Gestaltung, Pflege und Optimierung von Serviceprozessen
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen
- Pflege von Wissensdatenbanken
- Steuerung und Koordination des virtuellen Service-Teams
- Fachliche Führung des interdisziplinären Service-Teams
- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports
- Erstellung von Berichten
- Servicebezogene Kommunikation mit Stakeholdern
- Mitwirkung in Projekten
- Weiterentwicklung des Service basierend auf Kundenanforderungen
- Weiterentwicklung des Service basierend auf CSI-Maßnahmen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld
- Koordination und Steuerung von Eskalationen
- Sicherstellung transparenter Problemlösungen
- Sicherstellung nachhaltiger Problemlösungen
- Bewertung von Kundenanforderungen
- Koordination zur Bereitstellung von Lösungsansätzen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Outlook
- Microsoft Exchange
- Jira
- ITIL
- PRINCE2
- MS Windows SharePoint Services
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EICS PD GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports
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- Mitwirkung in Projekten
- Weiterentwicklung des Service basierend auf Kundenanforderungen
- Weiterentwicklung des Service basierend auf CSI-Maßnahmen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld
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- Sicherstellung transparenter Problemlösungen
- Sicherstellung nachhaltiger Problemlösungen
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Berufserfahrung
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Über das Unternehmen
EICS PD GmbH
Branche
Engineering
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein prämierter Engineering-Dienstleister, der in zukunftsweisende Entwicklungsprojekte involviert ist.
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