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AN
Anexia
vor 5 Tagen

It Service Analyst – Reporting & Quality(m/w/x)

Wien, Graz, Klagenfurt am Wörthersee, Karlsruhe
ab 42.882
Vollzeitmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle verwandelst du komplexe Daten in wertvolle Insights, indem du aussagekräftige Reports erstellst und die Servicequalität durch die Analyse von Feedback und Prozessen stetig optimierst.

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Anforderungen

  • •Erfahrung in Erstellung und Analyse von Reports und Dashboards (eazyBI, MDX wünschenswert)
  • •Analytische Fähigkeiten und Verständnis für Service-, Qualitäts- oder Prozesskennzahlen
  • •Erfahrung im Umgang mit Atlassian-Lösungen (Jira, Confluence) von Vorteil
  • •Technisches Verständnis im Bereich Webhosting, Domains und vServer oder Lernbereitschaft
  • •Eigeninitiative, Lern- und Einsatzbereitschaft
  • •Kenntnisse in der Softwareentwicklung (v.a. JavaScript) von Vorteil
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

  • •Interne Mitarbeiteranfragen und qualitätsbezogene Kundenrückmeldungen bearbeiten
  • •Qualitätsrelevante Aspekte aus Arbeitsabläufen und Feedback dokumentieren
  • •Informationen aus internen Rückmeldungen und Kundenfeedback aufbereiten
  • •Anfragenabhängig mit relevanten internen Schnittstellen zusammenarbeiten
  • •Technische Informationen für Support- und Fachabteilungen aufbereiten
  • •Reports für Geschäftsanalysen mit EazyBI erstellen
  • •Servicequalität durch gezielte Datenanalysen kontinuierlich verbessern

Tools & Technologien

eazyBIMDXJiraConfluenceJavaScript

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Gute Verkehrsanbindung
  • •Kostenlose Parkplätze

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Aus- und Weiterbildung

Mentoring & Coaching

  • •Mentoren-Programm

Moderne Technikausstattung

  • •Arbeitshandy
  • •Arbeitsnotebook

Snacks & Getränke

  • •Snacks und Getränke
  • •Fun-Corner

Firmenwagen

  • •Firmenwagen

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiter:innen-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Anexia erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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