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PW
PwC Österreich GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
vor 5 Tagen

IT Mitarbeiter:in im 2nd Level Application Support(m/w/x)

Wien
ab 42.000 / Jahr
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle löst du komplexe IT-Anfragen und optimierst durch Anleitungen sowie enge Teamarbeit die Support-Prozesse, während du User Acceptance Tests und Release-Prozesse aktiv begleitest.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • •ITIL Kenntnisse von Vorteil
  • •Exzellentes Deutsch und sehr gutes Englisch
  • •Selbständige Arbeitsweise, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Genauigkeit, Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
  • •Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Vom 1st Level Support zugewiesene komplexe Fälle lösen
  • •Services wie M365, BMD und Datenaustauschplattformen unterstützen
  • •Support für unternehmenseigene Anwendungen leisten
  • •Eng mit dem 3rd Level Support und den Infrastructure-Teams zusammenarbeiten
  • •Support-Anleitungen für das 1st Level Support Team erstellen
  • •Arbeitsschritte durch regelmäßige Abstimmungen optimieren
  • •Den Change- und Release-Management-Prozess unterstützen
  • •User Acceptance Tests (UATs) durchführen
  • •Nachhaltige Lösungen im direkten Kontakt mit Business User:innen finden

Tools & Technologien

ITIL

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Jährliche Gehaltssteigerung

Sonstige Vorteile

  • •Unterstützung bei Barrierefreiheit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PwC Österreich GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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