Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Ansfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Graz
ab 36.400 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
STStadt Wien
IKT-Kund:innenberater:in(m/w/x)
Wien
ab 4.098,36 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen und Beratung von Kund:innen zu IKT-Arbeitsplätzen im Magistrat der Stadt Wien. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Kundensupport, vorzugsweise im Gesundheitsbereich, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Kundensupport (vorzugsweise Gesundheitsbereich) mit direktem Kundenkontakt
- Erfahrung mit Incident-Management, Vor-Ort-Entstörung, 2nd/3rd-Level-Support und Change-Management Grundlagen
- Gute IKT-Anwenderkenntnisse: Betriebssysteme, Office Produkte, aktuelle Browser (Windows 11, MS-Office, M365, Edge), Client-Hardware und Konfiguration
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Kunden und Kollegen)
- Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben, Selbstmotivation und Fokus
- Gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
Aufgaben
- Vor-Ort-Supporteinsätze durchführen
- Incidents inklusive Entstörung bearbeiten
- Incident-Monitoring durchführen
- Dokumentation von Incidents erstellen
- Kund*innen zu IKT-Arbeitsplätzen beraten
- Kund*innen zu eingesetzten Applikationen beraten
- Kund*innen zu Schnittstellen beraten
- Erste Bedarfe der Kund*innen erheben
- Erste Bedarfe der Kund*innen konkretisieren
- Erste Anliegen der Kund*innen klären
- Abstimmungstermine koordinieren
- Abstimmungstermine moderieren
- IKT-Anforderungen mit Kund*innen klären
- IKT-Vorhaben mit Kund*innen klären
- IKT-Anforderungen mit serviceerbringenden Teams klären
- IKT-Vorhaben mit serviceerbringenden Teams klären
- IKT-Anforderungen mit Fremdfirmen klären
- IKT-Vorhaben mit Fremdfirmen klären
- Serviceerbringende Teams bei IT-Changes unterstützen
- Fremdfirmen bei IT-Changes unterstützen
- Mitarbeit bei IT-Vorhaben leisten
- Technische Erhebungen durchführen
- Kund*innenabstimmungen bei IT-Changes durchführen
- Wartungsarbeiten bei IT-Changes durchführen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows 11
- MS-Office
- M365
- Edge
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Ausbildungsangebot
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfassendes Gesundheitsprogramm
- Jährliche Gesundenuntersuchung
Sonstige Vorteile
- Betriebsärztin
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadt Wien erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen und Beratung von Kund:innen zu IKT-Arbeitsplätzen im Magistrat der Stadt Wien. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Kundensupport, vorzugsweise im Gesundheitsbereich, erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Kundensupport (vorzugsweise Gesundheitsbereich) mit direktem Kundenkontakt
- Erfahrung mit Incident-Management, Vor-Ort-Entstörung, 2nd/3rd-Level-Support und Change-Management Grundlagen
- Gute IKT-Anwenderkenntnisse: Betriebssysteme, Office Produkte, aktuelle Browser (Windows 11, MS-Office, M365, Edge), Client-Hardware und Konfiguration
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- Technische Erhebungen durchführen
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows 11
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- M365
- Edge
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Weiterbildungsangebote
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Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfassendes Gesundheitsprogramm
- Jährliche Gesundenuntersuchung
Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Stadt Wien
Branche
IT
Beschreibung
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