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Gruppenleitung IT Field Support(m/w/x)
Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams für den digitalen Backbone der Wiener Stadtwerke. Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Field Support/Service erforderlich. Business Run, Sommerfest und jährliche Impfaktionen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Uni) mit IT-Schwerpunkt
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Field Support/Service
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik, Smartphones (Apple/Android), Peripheriegeräte, Prozessabläufe und Optimierungspotenzial
- Führerschein Klasse B
- Hohe Kundenorientierung, Teamorientierung, Flexibilität und proaktive Arbeitsweise
- Wunsch, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams
- Koordination standortübergreifender Supportprozesse
- Sicherstellung einheitlicher IT-Standards
- Steuerung des operativen Hard- und Software-Supports
- Priorisierung von Tickets
- Überwachung von SLAs
- Sicherstellung der Servicequalität vor Ort und remote
- Sicherstellung der Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote
- Organisation von IT-Rollouts
- Begleitung von IT-Rollouts
- Organisation von Standortumzügen
- Begleitung von Standortumzügen
- Organisation von Hardware-Austauschprojekten
- Begleitung von Hardware-Austauschprojekten
- Prozessoptimierung im Sinne von ITIL
- Aufbau relevanter Dokumentationen
- Pflege relevanter Dokumentationen
- Erstellung von Auswertungen
- Erstellung von Berichten
- Mitarbeit bei der strategischen Planung
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows-Clients
- Microsoft 365
- Netzwerktechnik
- Smartphones (Apple und Android)
Benefits
Sonstige Vorteile
- Business Run
- Betriebsärztin
- Playstation mit VR Brille
Team Events & Ausflüge
- Sommerfest
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Jährliche Impfaktionen
Betriebliche Altersvorsorge
- Pensionskasse
Öffi Tickets
- Jobticket
Mentoring & Coaching
- Professionelles Onboarding
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Entwicklungsangebote
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Massageboardwände
Snacks & Getränke
- Obst- und Gemüsekörbe
- Kaffee und Tee
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagessen in der Kantine
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Angebote
Flexibles Arbeiten
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Noch nicht perfekt?
- Wiener Stadtwerke-GruppeVollzeitmit HomeofficeManagementWienab 4.061 / Monat
- Stadt Wien
Teamleiter:in Unified Communications(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 5.282,04 / Monat - IMS Nanofabrication GmbH
Teamleader IT-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBrunn am Gebirgeab 65.000 / Jahr - WienIT
Abteilungsleiter:in Platform & Automation Services - IT Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWienab 4.485 / Monat - Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH
Gruppenleitung Softwareentwicklung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWienab 80.000 / Jahr
Gruppenleitung IT Field Support(m/w/x)
Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams für den digitalen Backbone der Wiener Stadtwerke. Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Field Support/Service erforderlich. Business Run, Sommerfest und jährliche Impfaktionen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Uni) mit IT-Schwerpunkt
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Field Support/Service
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik, Smartphones (Apple/Android), Peripheriegeräte, Prozessabläufe und Optimierungspotenzial
- Führerschein Klasse B
- Hohe Kundenorientierung, Teamorientierung, Flexibilität und proaktive Arbeitsweise
- Wunsch, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams
- Koordination standortübergreifender Supportprozesse
- Sicherstellung einheitlicher IT-Standards
- Steuerung des operativen Hard- und Software-Supports
- Priorisierung von Tickets
- Überwachung von SLAs
- Sicherstellung der Servicequalität vor Ort und remote
- Sicherstellung der Anwenderzufriedenheit vor Ort und remote
- Organisation von IT-Rollouts
- Begleitung von IT-Rollouts
- Organisation von Standortumzügen
- Begleitung von Standortumzügen
- Organisation von Hardware-Austauschprojekten
- Begleitung von Hardware-Austauschprojekten
- Prozessoptimierung im Sinne von ITIL
- Aufbau relevanter Dokumentationen
- Pflege relevanter Dokumentationen
- Erstellung von Auswertungen
- Erstellung von Berichten
- Mitarbeit bei der strategischen Planung
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Windows-Clients
- Microsoft 365
- Netzwerktechnik
- Smartphones (Apple und Android)
Benefits
Sonstige Vorteile
- Business Run
- Betriebsärztin
- Playstation mit VR Brille
Team Events & Ausflüge
- Sommerfest
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Jährliche Impfaktionen
Betriebliche Altersvorsorge
- Pensionskasse
Öffi Tickets
- Jobticket
Mentoring & Coaching
- Professionelles Onboarding
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Entwicklungsangebote
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Massageboardwände
Snacks & Getränke
- Obst- und Gemüsekörbe
- Kaffee und Tee
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagessen in der Kantine
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Angebote
Flexibles Arbeiten
- Home Office
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Über das Unternehmen
WienIT
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe und digitalisiert Prozesse für eine lebenswerte Stadt.
Noch nicht perfekt?
- Wiener Stadtwerke-Gruppe
Gruppenleitung Digital Workplace & Enablement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 4.061 / Monat - Stadt Wien
Teamleiter:in Unified Communications(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementWienab 5.282,04 / Monat - IMS Nanofabrication GmbH
Teamleader IT-Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBrunn am Gebirgeab 65.000 / Jahr - WienIT
Abteilungsleiter:in Platform & Automation Services - IT Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWienab 4.485 / Monat - Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH
Gruppenleitung Softwareentwicklung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWienab 80.000 / Jahr