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ARCOTEL KAISERWASSER
vorgestern

Front Office Agent(m/w/x)

Wien
ab 2.026 - 2.200 / Monat
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

Als erstes Gesicht des Hotels begleitest du Gäst:innen vom Check-In bis zur Abreise. Du meisterst den Spagat zwischen herzlichem Service, aktivem Verkauf und präzisen buchhalterischen Aufgaben.

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Anforderungen

  • •Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe
  • •Erfahrung im Empfangsbereich oder Kundenservice von Vorteil
  • •Grundkenntnisse in Buchungssystemen
  • •Gute EDV-Kenntnisse
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Flexibilität bei den Arbeitszeiten
  • •Freundliches und gepflegtes Auftreten
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung
  • •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Organisationstalent und Genauigkeit
  • •Belastbarkeit und Flexibilität
  • •Diskretion und Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Check-In und Check-Out kompetent durchführen
  • •Gäst:innen individuell beraten und informieren
  • •Gästewünsche flexibel aufnehmen und umsetzen
  • •Kundenorientiertes Beschwerdemanagement sicherstellen
  • •Gästeeigentum sicher verwahren oder versenden
  • •Absolute Diskretion und Verschwiegenheit wahren
  • •Vorgaben der DSGVO strikt einhalten
  • •Kasse korrekt führen und Rechnungen legen
  • •Stornierungen und No-Shows ordnungsgemäß melden
  • •Zusatzumsätze und Handelswaren korrekt verbuchen
  • •An- und Abreisekontrolle aller Konten durchführen
  • •Zimmer-Upselling und F&B-Cross-Selling betreiben
  • •Walk-Ins professionell abwickeln
  • •Sauberkeit im eigenen Arbeitsbereich gewährleisten
  • •Professionelle interne Kommunikation pflegen
  • •Bei Reservierungs- und Sales-Anfragen beraten
  • •Reibungslosen Informationsaustausch zwischen Abteilungen sichern

Tools & Technologien

ProtelMewsMS OfficeE-MailKassensysteme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Boni & Prämien

  • •Prämienregelung
  • •Jubiläumsprämie
  • •Prämienprogramm "bring a friend"

Sonstige Zulagen

  • •Feiertagszuschlag

Lockere Unternehmenskultur

  • •Motiviertes und professionelles Team

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Öffi Tickets

  • •Fahrtkostenübernahme für öffentlichen Nahverkehr

Team Events & Ausflüge

  • •Überraschungen zu besonderen Anlässen

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ARCOTEL KAISERWASSER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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