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GE
Gesellschaft für Digitale Werte mbH
vor 2 Monaten

Disponent im Service Desk(m/w/x)

Scharnebeck
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Supportanfragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Du priorisierst Anfragen, koordinierst Technikertermine und hältst die Kundschaft stets informiert.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im IT-Umfeld oder Service Desk oder in koordinierenden/organisatorischen Rollen
  • •Pfiffigkeit und schnelles Denken
  • •Technische Neugier und Lernbereitschaft
  • •Multitasking-Fähigkeit
  • •Klare, freundliche und zielgerichtete Kommunikation
  • •Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • •Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • •Problemlösungsfähigkeit
  • •Frühzeitige Erkennung von Herausforderungen
  • •IT-Affinität oder Erfahrung im Support

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Entgegennahme und Priorisierung eingehender Supportanfragen
  • •Verteilung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • •Aktive Überwachung aller Kommunikationskanäle
  • •Erste Einschätzung und Bearbeitung einfacher Anfragen
  • •Zuweisung von Tickets an passende Teammitglieder
  • •Koordination von Kapazitäten im Team
  • •Planung und Organisation von Technikerterminen
  • •Überblick über die Verfügbarkeit der Techniker
  • •Laufende Kommunikation mit Kund:innen zu Rückfragen und Terminen
  • •Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
  • •Pflege eines aktuellen Überblicks über den Standort und die Auslastung des Teams
  • •Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und Service-Prozesse

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Firmenfahrrad

  • •Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung

Kinderbetreuung

  • •Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten

Sonstige Zulagen

  • •Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliche Gesundheitsförderung

Moderne Technikausstattung

  • •Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung

Snacks & Getränke

  • •Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Längere Workation Möglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Team-Events

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Tierfreundliches Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Gesellschaft für Digitale Werte mbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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