Beschreibung

In dieser Rolle sorgst du für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von APIs und Kubernetes-Umgebungen. Dein Alltag umfasst das Monitoring der Infrastruktur, das Bearbeiten von Service Requests und die proaktive Kommunikation mit Kunden über Vorfälle.

Anforderungen

• •Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2 (SÜ2)
• •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• •Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, DevOps oder Platform Operations
• •Sehr gute Kenntnisse in Kubernetes (K8s) und Container-Technologien
• •Erfahrung im Betrieb und der Wartung von APIs und verteilten Systemen
• •Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen (z. B. AWS, Azure, GCP oder SAP Cloud Platform)
• •Erfahrung mit Incident-, Problem- und Service Management (z. B. ITIL)
• •Sicherer Umgang mit Monitoring-Tools, Ticket-Systemen (z. B. Jira) und Versionsverwaltung (Git)
• •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Support- und Entwicklungsteams sowie externen Vendoren
• •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Hohe Verantwortungsbereitschaft und Belastbarkeit in Incident-Situationen
• •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• •Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
• •Proaktive Denkweise und kontinuierlicher Verbesserungsanspruch

Aufgaben

• •Stabilen Betrieb von APIs und Kubernetes-Umgebungen verantworten
• •Installationen, Updates und Patchings von APIs und K8s durchführen
• •Infrastruktur kontinuierlich überwachen und Kapazitätsmanagement betreiben
• •Service Requests bearbeiten und reibungslosen Betrieb der Plattform sicherstellen
• •Aktiv in Slack-Workflows arbeiten und strukturierte Kommunikation im Betrieb gewährleisten
• •Incidents priorisieren, steuern, tracken und lösen
• •Bei Troubleshooting unterstützen und Störungen schnell beheben
• •Kunden proaktiv über Incidents informieren und Eskalationen übernehmen
• •Technische Themen gezielt an interne Support- und Entwicklungsteams eskalieren
• •Nachhaltige Wiederherstellung und Stabilisierung von Services unterstützen
• •Problem Records (PRs) bearbeiten und dokumentieren
• •Root Cause Analysen durchführen, ggf. mit internen Teams oder externen Partnern
• •Betriebsdokumentationen, SOPs und operative Playbooks erstellen und pflegen
• •Jira-Tickets oder Git-Issues für Entwicklungsteams erstellen, wenn Defects identifiziert werden
• •Kontinuierlich an der Verbesserung von Betriebsprozessen und der Aktualisierung von Dokumentationen arbeiten

Tools & Technologien

Benefits