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HA
hansetherm GmbH
letzten Monat

Customer Support(m/w/x)

Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass alle Anliegen effizient bearbeitet werden. Du koordinierst die Kommunikation zwischen den Kunden und den internen Teams und wirkst aktiv an der Optimierung der Supportprozesse mit.

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Anforderungen

  • •Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • •Souveräne und freundliche Kommunikation mit Kunden
  • •Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit
  • •Teamfähigkeit und Spaß an Zusammenarbeit
  • •Erfahrung aus handwerklichem, technischem oder serviceorientiertem Umfeld
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein
  • •Eingehende Tickets aufnehmen und strukturieren
  • •Tickets qualifizieren und für Fachabteilungen aufbereiten
  • •Anliegen an Projektmanagement und Technical Department weitergeben
  • •Überblick über offene Tickets und Prioritäten behalten
  • •Transparente Kommunikation nach innen und außen sicherstellen
  • •Aktiv bei der Optimierung interner Support- und Serviceprozesse unterstützen
  • •Terminabsprachen mit Kunden vereinbaren

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortung

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Team-Events

Sonstige Vorteile

  • •Individuelle Mitarbeiter-Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Regelmäßige Schulungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens hansetherm GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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