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Edenred Austria GmbH

vor 8 Tagen

Customer Support Manager(m/w/x)

Wien

ab 2.300 / Monat

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und Partner, indem du Anfragen löst und Onboardings begleitest. Du sorgst durch geschicktes Beschwerdemanagement für hohe Zufriedenheit.

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Anforderungen

•Mindestens 2 Jahre Erfahrung in ähnlicher Rolle
•Sicherer Umgang mit Salesforce von Vorteil
•Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
•Analysefähigkeit komplexer Zusammenhänge
•Kreative Ideen und Lösungsansätze
•Proaktives Zugehen auf Stakeholder
•Empathische und serviceorientierte Haltung
•Teamgeist und Kommunikationsstärke
•Offenes Mindset und Teamkultur-Beitrag

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

ODER

Bachelor-Abschluss

ODER

Master-Abschluss

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

•Kund:innen schriftlich und telefonisch betreuen
•Anfragen von Nutzer:innen und Partnern unterstützen
•Eskalationen, Reklamationen und Beschwerden lösen
•On- und Offboarding-Prozesse für Partner abwickeln
•Datenänderungen in den internen Systemen pflegen
•Kund:innen, Bestellungen und Verträge sorgfältig erfassen
•Schulungen im Rahmen des Onboardings durchführen
•Effektives Feedback-Management verantworten
•Kartenbestellungen, -lieferungen und -verlängerungen korrekt abwickeln

Tools & Technologien

Salesforce

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Boni & Prämien

•Leistungsorientierter Bonus

Sonstige Zulagen

•Essenszuschuss von 8 € netto

Öffi Tickets

•Öffi-Ticket im Wert von 461 €

Kinderbetreuung

•Zuschuss zur Kinderbetreuung

Lockere Unternehmenskultur

•Freundschaftliches Arbeitsklima mit Teamgeist
•Offene & inklusive Kultur

Modernes Büro

•Modernes, inspirierendes Umfeld

Weiterbildungsangebote

•Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Attraktive Vergütung

•Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten und -orte

Mitarbeiterrabatte

•Geschenkgutscheine

Team Events & Ausflüge

•Gemeinschaftliche Events

Fokus auf Nachhaltigkeit

•Engagement für Gesellschaft und Klima

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Edenred Austria GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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