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TI
Ticket Gretchen GmbH & Graf Moser Management GmbH
letzten Monat

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Wien
ab 2.473 / Monat
Teilzeit, VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der Ansprechpartner für Anwender:innen im Kulturbereich und hilfst ihnen, die Datenanalyse-Lösung optimal zu nutzen. Du entwickelst Schulungskonzepte, unterstützt bei der Software-Implementierung und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder ähnlicher kundenorientierter Rolle
  • •Gute Kenntnisse der Abläufe und Strukturen im Kulturbetrieb
  • •Erfahrung in der Nutzung von Jira und Zendesk oder vergleichbaren Ticketing- und Supportsystemen
  • •Didaktisches Geschick und Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Schulungen oder Workshops
  • •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am direkten Kundenkontakt
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Erfahrung mit SaaS-Lösungen und Datenanalyse-Tools
  • •Kenntnisse im Change Management und der digitalen Transformation in Kulturbetrieben
  • •Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kundenprozessen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Anwender:innen aus dem Kulturbereich betreuen und beraten
  • •Schulungskonzepte für Kunden entwickeln und durchführen
  • •Bei der Implementierung und Anwendung der Software unterstützen
  • •Best Practices zur Nutzung der Lösung erarbeiten und bereitstellen
  • •Kundenanfragen über Jira und Zendesk bearbeiten und lösen
  • •Eng mit den Teams aus Produktentwicklung und Vertrieb zusammenarbeiten

Tools & Technologien

JiraZendeskSaaS-LösungenDatenanalyse-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Weiterbildungsangebote

  • •Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Teamorientiertes Arbeiten
  • •Flache Hierarchien

Modernes Büro

  • •Frisch renoviertes Büro

Snacks & Getränke

  • •Versorgung mit frischem Obst

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Sonstige Zulagen

  • •Gutscheine für Kulturveranstaltungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ticket Gretchen GmbH & Graf Moser Management GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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