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DR
Dr. Klein Wowi Digital AG
letzten Monat

Customer Success Manager / Kundenberater Software(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle betreust du Bestandskund:innen umfassend, unterstützt sie bei der Nutzung von WOWIPORT und arbeitest eng mit den Produktteams zusammen. Zudem identifizierst du Potenziale für Upselling und beobachtest Trends in der Wohnungswirtschaft, um die Customer-Success-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Customer Success, Account Management oder beratungsintensiver Rolle im Softwareumfeld
  • •Interesse an Prozessen innerhalb der Wohnungswirtschaft
  • •Begeisterung für Zusammenarbeit mit Kund:innen
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • •Hohe Serviceorientierung
  • •Ausgeprägte IT-Affinität
  • •Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Reisebereitschaft für Kundentermine
  • •Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Bestandskund:innen ganzheitlich betreuen
  • •Langfristige Beziehungen zu Schlüssel- und Strategiekund:innen aufbauen und pflegen
  • •Schulungsbedarfe identifizieren und Empfehlungen für Trainingsmaßnahmen ableiten
  • •Kund:innen bei der optimalen Nutzung von WOWIPORT unterstützen
  • •Interne Prozesse digital abbilden
  • •Eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback weitergeben und neue Funktionen ausrollen
  • •Potenziale identifizieren und passende WOWIPORT-Module präsentieren
  • •Strategisches Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Kundengruppen durchführen
  • •Trends und Herausforderungen in der Wohnungswirtschaft beobachten
  • •Customer-Success-Prozesse aktiv mitgestalten
  • •Service- und Schulungsangebot weiterentwickeln

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Vertrauensarbeitszeit
  • •Remote work
  • •Flexible Planung der Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • •Sabbaticals

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter:innen-Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Externe Mitarbeiter:innen-Beratung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Hund mit ins Office
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dr. Klein Wowi Digital AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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