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Customer Success Manager DACH(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Köln, Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TETellent
Customer Success Manager - DACH(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Retaining and growing a portfolio of DACH clients for a talent management platform. Native German and professional English fluency required. Annual learning budget, wellness benefits, and work from anywhere 4 weeks/year.
Anforderungen
- Native-level German fluency
- Professional English proficiency
- Dutch language skills (plus)
- Customer Success experience in SaaS
- Account Management experience in SaaS
- Digital Marketing experience in SaaS
- Translate customer needs to playbooks
- Translate customer needs to campaigns
- Exceptional 1:1 presentation skills
- Exceptional relationship-building skills
- Ability to build trust quickly
- Proficiency in CS tools
- Proficiency in using data
- Proactive, experiment-and-learn approach
Aufgaben
- Manage and retain a portfolio of dynamic clients
- Drive product adoption and satisfaction
- Achieve Net Revenue Retention (NRR) goals
- Uncover upsell opportunities with Account Managers
- Optimize self-service resources, user groups, and events
- Refine CS processes and tools with operations
- Analyze customer data for actionable insights
- Share critical feedback with product teams
- Host educational workshops for customer improvement
- Manage a dedicated portfolio with 1:1 and 1-to-many initiatives
- Design and execute the digital customer journey
- Ensure value-driven touchpoints from onboarding to renewal
- Build digital programs using email, in-app messaging, video, and webinars
- Analyze usage patterns and behavioral signals
- Prioritize outreach to at-risk customers
- Identify and document expansion opportunities
- Foster a community through user groups and events
- Relay customer feedback to shape product roadmap
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Niederländisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- CS tools
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Annual learning budget
Betriebliche Altersvorsorge
- Pension scheme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellness/fitness benefits
Sonstige Vorteile
- Country-specific holiday policies
Workation & Sabbatical
- Work from anywhere (4 weeks/year)
Moderne Technikausstattung
- Apple MacBook
- Tools for success
Sonstige Zulagen
- Home office budget
- Home office allowance
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Tellent erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
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Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLeverkusen - Ströer Content Group Sales GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln - epilot GmbH
Strategic Customer Success Manager – Growth & Expansion(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln - NTT DATA Business Solutions
Head of Customer Success Management Region DACH(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, München, Köln, Stuttgart, Dortmund, Dresden, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg
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Köln
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Tellent
Branche
IT
Beschreibung
Tellent is a leading Talent Management Suite empowering HR teams across the employee journey with an all-in-one platform.
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