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CO
Coface
vor 8 Tagen

Customer Success & Implementation Lead(m/w/x)

Mainz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Du begleitest Kund:innen von der Implementierung bis zur täglichen Nutzung der Risikomanagement-Plattform. Dabei schaffst du durch Enablement und direktes Feedback echten Mehrwert für alle Stakeholder:innen.

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Anforderungen

  • •Idealerweise Studium Wirtschaftsinformatik, Business Administration oder vergleichbare Ausbildung
  • •Analytik, Struktur und Steuerung von Integrationsprojekten
  • •Souveränität und Entscheidungsfähigkeit unter Zeitdruck
  • •Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Qualitätsanspruch
  • •Kundenfokus und Aufbau langfristiger Beziehungen
  • •4–7+ Jahre Erfahrung in Customer Success oder Projektleitung
  • •Praxis in Systemintegration, APIs und Datenmanagement
  • •Sehr gutes Deutsch und Englisch
  • •Kenntnisse in Credit, Risk oder Order-to-Cash wünschenswert

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

4 - 7 Jahre

Aufgaben

  • •Die End-to-End-Implementierung vom Kick-off bis zum Go-Live verantworten
  • •Meilensteine, Qualität und Timing der Projekte steuern
  • •Onboarding-Prozesse und die produktive Nutzung skalieren
  • •Sales- und Account-Management-Teams durch Playbooks und Trainings befähigen
  • •Als zentrale Ansprechperson für alle Plattformthemen fungieren
  • •An Kundenterminen und Produktdemos aktiv teilnehmen
  • •Hürden im Risikomanagement frühzeitig erkennen und strukturiert lösen
  • •Kundenfeedback und Nutzungsdaten systematisch erfassen und auswerten
  • •Feedback in Maßnahmen für Support und Produktentwicklung überführen
  • •Die Produkt-Roadmap gemeinsam mit den Tech-Teams mitgestalten
  • •Markt- und Wettbewerbsimpulse in die Prozessoptimierung einbringen
  • •Value Proposition und Go-to-Market-Strategien kontinuierlich schärfen

Tools & Technologien

APIsExcelSaaS

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Weihnachten & Silvester geschenkt

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Vielschichtige und abwechslungsreiche Projekte

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuung

  • •Belegplätze in der Kita

Weiterbildungsangebote

  • •Umfassender Seminarkatalog
  • •Individueller Entwicklungsplan
  • •Individuelle Weiterbildungen

Moderne Technikausstattung

  • •Ausstattung für mobiles Arbeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Team- und Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

  • •Betriebseigenes Casino

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Täglich frische Speisen

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsmanagement
  • •EGYM Wellpass
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Coface erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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