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EPepilot GmbH

Customer Success Engineer - B2B SaaS(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
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Konfiguration komplexer Setups für Stadtwerke und Energieversorger auf Cloud-Plattform. Mehrjährige B2B SaaS-Erfahrung in vertikalen Märkten erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Remote Work.

Anforderungen

  • Technische Affinität und Hands-on-Mentalität
  • Mehrjährige Erfahrung in B2B SaaS, idealerweise in einem vertikalen Markt
  • Projekterfahrung als Technical Consultant, Solutions Engineer oder vergleichbar
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der Energiewirtschaft (Stadtwerke, EVU, Netzbetreiber, Lösungsanbieter)
  • Praktische Erfahrung mit KI-gestützten Tools für Konfiguration, Automatisierung oder Prototyping
  • Vertrautheit mit Low-/No-Code-Plattformen oder konfigurierbaren SaaS-Produkten
  • Grundlegendes Verständnis von ERP-Systemen, Schnittstellen und IT-Architekturen auf Kundenseite

Aufgaben

  • Hands-on an Leuchtturm-Projekten arbeiten
  • Hands-on an komplexen Proof of Concepts arbeiten
  • Komplexe Setups konfigurieren
  • Wiederkehrende Muster identifizieren
  • Wiederverwendbare Bausteine ableiten
  • Blueprints konfigurieren
  • Blueprints dokumentieren
  • Blueprints pflegen
  • Neue Features als Early Adopter testen
  • Strukturiertes Feedback an das Produktmanagement liefern
  • Kundenanforderungen schärfen
  • Bei der Feature-Priorisierung unterstützen
  • Onboarding Manager schulen
  • Customer Success Manager schulen
  • Wissen proaktiv teilen
  • Interne Schulungen durchführen
  • Dokumentierte Learnings erstellen
  • Als technischer Sparringspartner bei Sales Pitches auftreten
  • Kunden vom idealen Setup überzeugen
  • epilot-Interessen vertreten
  • Eine Champions Group aufbauen
  • Eine Champions Group moderieren
  • Komplexe technische Eskalationen lösen
  • Als Sparringspartner für Softwareentwickler agieren

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • KI-gestützte Tools
  • Low-/No-Code-Plattformen
  • SaaS-Produkte
  • ERP-Systemen
  • Schnittstellen

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote Work

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Urban Sports Club

Sonstige Vorteile

  • JobRad

Team Events & Ausflüge

  • Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens epilot GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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