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DACHSER
letzten Monat

Customer Service Manager(m/w/x)

Bremen
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du die strategische Ausrichtung des Customer Service und führst dein Team fachlich sowie disziplinarisch. Du stärkst Kundenbeziehungen, entwickelst Handlungsempfehlungen zur Prozessverbesserung und sorgst für die Erreichung der Niederlassungsziele.

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Anforderungen

  • •Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder vergleichbare Weiterbildung
  • •fundierte Berufs- und Führungserfahrung im speditionellen Bereich
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
  • •gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level B2)
  • •Beherrschung der gängigen MS-Office-Anwendungen, M365 und IT-Anwendungen
  • •gute Gesprächs- und Kommunikationskompetenz
  • •ausgeprägte Sozialkompetenz
  • •hohe Dienstleistungs- und Kooperationsmentalität
  • •Teamorientierung
  • •strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Die strategische Ausrichtung des Customer Service koordinieren und steuern
  • •Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch führen und entwickeln
  • •Reports für Kunden erstellen
  • •Handlungsempfehlungen zur Prozessverbesserung entwickeln
  • •Kundenbeziehungen und Beziehungen zu anderen Niederlassungen stärken
  • •Konflikt- und Lösungsmanagement durchführen
  • •Regelmäßige Qualitäts- und Servicemeetings mit Kunden leiten
  • •Aktives Networking betreiben
  • •Best-Practice-Ansätze herausarbeiten
  • •Mitverantwortung für das Erreichen der niederlassungsweiten Ziele übernehmen
  • •Mitarbeitende zielorientiert führen und Nachwuchsförderung unterstützen
  • •Teammotivation fördern

Tools & Technologien

MS-OfficeM365

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Modernes Büro

  • •Moderne hybride Arbeitsumgebung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •EGYM Wellpass
  • •Eigenes Gesundheitsmanagement

Firmenfahrrad

  • •Company Bike

Firmenwagen

  • •Tankkarte

Mentoring & Coaching

  • •Umfassendes Onboarding-Programm

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Karriereplanung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sonstige Zulagen

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Vergünstigungen

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Firmenevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DACHSER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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