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Customer Service Manager B2B & B2C (m/w/x)
Operative Verantwortung für Auftrags-, Liefer- und Abrechnungsprozesse für das gesamte Produktportfolio im B2B- und B2C-Bereich. Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in Medizintechnik, erforderlich. Erfolgsabhängige Jahresprämie und Gestaltungsfreiraum.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Maturaniveau oder Studium)
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in Medizintechnik-/Pharmaindustrie
- Kenntnisse/Erfahrung in Logistik/Supply Chain Management wünschenswert
- Gute Kenntnisse des österreichischen Gesundheitssystems von Vorteil
- Hands-on-Mentalität, Engagement, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
- Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
- Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Versierter Umgang mit MS Office, IT-Affinität und Freude an neuen Tools
- Oracle oder SAP-Kenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für operative Auftrags-, Liefer- und Abrechnungsprozesse im B2B- und B2C-Bereich für das vollständige Produktportfolio übernehmen
- Sicherstellung der Abrechnungen mit Krankenkassen
- Entwicklung und Gestaltung von Ressourcenplänen
- Termingerechte Auftragserfüllung sicherstellen
- Einholung von Kostenvoranschlägen in Zusammenarbeit mit Krankenkassen
- Verantwortung für Liefer- und Abrechnungsprozesse in Kernsystemen
- Zeitgerechte Ausführung von Retouren- und Beschwerdeprozessen sicherstellen
- Stammdatenpflege in ERP-Systemen hinsichtlich Kunden-, Produkt- und Preisstammdaten sicherstellen
- Regelmäßig wiederkehrende Prozesse und Aufgaben übernehmen (z. B. Volumenforecasts, Backorder Management)
- Schnittstelle und Hauptansprechpartner zu anderen Unternehmensfunktionen sein (z. B. Distributionszentren, Supply Chain, Shared Service Center)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst-Team
- Exzellente Customer Experience sicherstellen
- Führung und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
- Trainings für das Team sicherstellen
- Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement sicherstellen
- Prioritäten setzen und Ressourcen nach Geschäftsanforderungen allokieren
- Projektbezogene Tätigkeiten übernehmen
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Erfolgsabhängige Jahresprämie
- Attraktive Sozialleistungen
- Vielseitige Herausforderung mit Sinnhaftigkeit, Verantwortung und Gestaltungsfreiraum
- Familiäres und hoch motiviertes Umfeld
- Menschlichkeit geprägte Unternehmenskultur
- Krisensicherer und innovativer Arbeitgeber
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Großzügige betriebliche Zusatzleistungen im Bereich Vorsorge und Versicherungen
- Kostenlose Sportangebote
- Angebote für mentale Gesundheit
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Coloplast A/S erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Coloplast A/SÜber das Unternehmen
Das Unternehmen entwickelt und vermarktet Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit persönlichen medizinischen Bedürfnissen vereinfachen.
coloplast.comNejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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