Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Customer Engagement Manager:in(m/w/x)
Entwicklung und Analyse von Customer Journeys für zwei Millionen Kund*innen eines regionalen Energieversorgers. Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience oder CRM-Bereich erforderlich. Gestaltungsspielraum bei der Konzeption kund*innenorientierter Maßnahmen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Digitale Medien, Marketing, IT oder ähnlich)
- Mehrjährige Berufserfahrung (Customer Experience oder CRM)
- Erfahrung im Projektmanagement und Teamzusammenarbeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und analytisches Denken
- Proaktive, kund*innenorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
- Freude an Gestaltungsmöglichkeiten in innovativem Umfeld
- Interesse an Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys
Aufgaben
- Customer Journey entwickeln, managen und analysieren
- Kund*innenerlebnis ganzheitlich konzeptionell gestalten
- Kund*innenbedürfnisse laufend beobachten und analysieren
- Kund*innenfeedback sammeln und aufbereiten
- Projekte rund um Digitalisierung, Marketing und kund*innenorientierte Maßnahmen navigieren
- Customer Insights und Customer Journeys analysieren und ableiten
- Innovationen für ein optimales Kund*innenerlebnis mitgestalten
- Anforderungen und Maßnahmen dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Sinnstiftende Arbeit
Lockere Unternehmenskultur
- Vielfalt
- Diversity Charta
Karriere- und Weiterentwicklung
- Interne Netzwerke
- Individuelle Karrierepfade
Team Events & Ausflüge
- Aktionstage
- Events
Weiterbildungsangebote
- Trainings
- Fachtrainings
- Wissensaustausch
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Diversity Talk
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Erfahrungsaustausch
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Planbare Schichtmodelle
- Job-Sharing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebsküche
Snacks & Getränke
- Obstkörbe
- Getränke
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Angebote rund um Bewegung
- Angebote rund um Prävention
- heycare
Mentale Gesundheitsförderung
- Angebote rund um mentale Gesundheit
Sonstige Vorteile
- Angebote rund um Balance
- Standortübergreifende Zusammenarbeit
- Kooperation mit Hochschulen
Startup-Atmosphäre
- Kooperation mit Start-ups
Öffi Tickets
- Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien
- Förderung für andere Öffis
Großzügige Elternzeit
- Karenz
Familienfreundlichkeit
- Pflegefreistellung
Workation & Sabbatical
- Auszeiten
Mentoring & Coaching
- Onboarding
- Persönlichkeitsentwicklung
- Mentoring-Programme
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Beitrag zur Energiezukunft
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Vorsorge
Noch nicht perfekt?
- Wien EnergieVollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWienab 4.155,24 / Monat
- Wien Energie
Betreuung von B2B Kund:innen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWienab 3.426,48 / Monat - Wien Energie
CRM Spezialist B2B Vertrieb(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWienab 4.155,24 / Monat - Wien Energie
Spezialist:in Forderungsbetreibung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWienab 4.155,24 / Monat
Customer Engagement Manager:in(m/w/x)
Entwicklung und Analyse von Customer Journeys für zwei Millionen Kund*innen eines regionalen Energieversorgers. Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience oder CRM-Bereich erforderlich. Gestaltungsspielraum bei der Konzeption kund*innenorientierter Maßnahmen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Digitale Medien, Marketing, IT oder ähnlich)
- Mehrjährige Berufserfahrung (Customer Experience oder CRM)
- Erfahrung im Projektmanagement und Teamzusammenarbeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und analytisches Denken
- Proaktive, kund*innenorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
- Freude an Gestaltungsmöglichkeiten in innovativem Umfeld
- Interesse an Entwicklung und Optimierung von Customer Journeys
Aufgaben
- Customer Journey entwickeln, managen und analysieren
- Kund*innenerlebnis ganzheitlich konzeptionell gestalten
- Kund*innenbedürfnisse laufend beobachten und analysieren
- Kund*innenfeedback sammeln und aufbereiten
- Projekte rund um Digitalisierung, Marketing und kund*innenorientierte Maßnahmen navigieren
- Customer Insights und Customer Journeys analysieren und ableiten
- Innovationen für ein optimales Kund*innenerlebnis mitgestalten
- Anforderungen und Maßnahmen dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
- Sinnstiftende Arbeit
Lockere Unternehmenskultur
- Vielfalt
- Diversity Charta
Karriere- und Weiterentwicklung
- Interne Netzwerke
- Individuelle Karrierepfade
Team Events & Ausflüge
- Aktionstage
- Events
Weiterbildungsangebote
- Trainings
- Fachtrainings
- Wissensaustausch
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Diversity Talk
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Erfahrungsaustausch
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Planbare Schichtmodelle
- Job-Sharing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebsküche
Snacks & Getränke
- Obstkörbe
- Getränke
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Angebote rund um Bewegung
- Angebote rund um Prävention
- heycare
Mentale Gesundheitsförderung
- Angebote rund um mentale Gesundheit
Sonstige Vorteile
- Angebote rund um Balance
- Standortübergreifende Zusammenarbeit
- Kooperation mit Hochschulen
Startup-Atmosphäre
- Kooperation mit Start-ups
Öffi Tickets
- Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien
- Förderung für andere Öffis
Großzügige Elternzeit
- Karenz
Familienfreundlichkeit
- Pflegefreistellung
Workation & Sabbatical
- Auszeiten
Mentoring & Coaching
- Onboarding
- Persönlichkeitsentwicklung
- Mentoring-Programme
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Beitrag zur Energiezukunft
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Vorsorge
Über das Unternehmen
Wien Energie
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Wien Energie ist der größte regionale Energieanbieter Österreichs und versorgt rund zwei Millionen Menschen mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte.
Noch nicht perfekt?
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Projektentwicklung für Ladeinfrastruktur bei Standortpartner:innen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWienab 4.155,24 / Monat - Wien Energie
Betreuung von B2B Kund:innen(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWienab 3.426,48 / Monat - Wien Energie
CRM Spezialist B2B Vertrieb(m/w/x)
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Spezialist:in Forderungsbetreibung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWienab 4.155,24 / Monat