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ZM
ZMC-DE CMS Cardiac Management Solutions GmbH
vor 17 Tagen

Customer Care Specialist(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die Stimme von ZOLL LifeVest und unterstützt Patienten sowie Klinikpersonal bei ihren Anliegen. Der Alltag ist abwechslungsreich und reicht von der telefonischen Kundenbetreuung bis zur eigenverantwortlichen Lösung komplexer Fälle.

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Anforderungen

  • •Kommunikationstalent
  • •Erfahrung im Customer Service und sehr gute Kenntnisse in KUMA
  • •Sehr gute Computerkenntnisse und ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
  • •Proaktives Mitdenken und Gestaltungskraft

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Vielfältigen Kundenkontakt pflegen
  • •Kundenanliegen ganzheitlich bearbeiten
  • •Probleme erkennen und Lösungen finden
  • •Komplexe Fälle an den 2nd Level weiterleiten
  • •Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten
  • •Hotline und E-Mail-Posteingang betreuen
  • •Wichtige Informationsschreiben versenden
  • •Daten in KUMAVISION hinterlegen
  • •Komplexe Fälle eigenverantwortlich lösen
  • •Fundiertes Expertenwissen im Gesundheitswesen aufbauen

Tools & Technologien

KUMA

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ZMC-DE CMS Cardiac Management Solutions GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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