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MIMILES Mobility

Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)

Berlin
ab 2.750 - 3.000 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
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Klärung von Gebühren und Strafzetteln für Mobilitätsplattform, Kommunikation mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden. Problemlösungsfähigkeit und C1 Deutsch erforderlich. Monatliche MILES Credits und Deutschlandticket.

Anforderungen

  • Problemlösungsfähigkeit und beratende Kundenbetreuung
  • Schriftliche E-Mail-Bearbeitung, Umgang mit Behörden und Eskalationsfällen
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und herausragende Umgangsformen
  • Deutsch C1 Niveau (Wort und Schrift)
  • Englisch B1 Niveau
  • Herausragende Customer Experience gewährleisten
  • Kenntnisse in Kundensupport-Software (von Vorteil)
  • Empathie und positive Ausstrahlung
  • Wunsch, Kund:innen zu helfen

Aufgaben

  • Kund:innen bei der Prüfung und Klärung von Gebühren unterstützen
  • Einzelne Kostenpositionen transparent erklären
  • Mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden kommunizieren
  • Bei der Einordnung von Strafzetteln beratend zur Seite stehen
  • Bei der Einordnung von Gebührenbescheiden beratend zur Seite stehen
  • Komplexe Fälle verständlich und fair lösen
  • Herausforderungen der Kundschaft tiefgehend analysieren
  • Sonderfälle lösungsorientiert bearbeiten
  • Kundenwünsche genau verstehen
  • Einen hochwertigen Service anbieten
  • Die positive Stimmung im Team hochhalten

Ausbildung

  • Pflichtschulabschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

  • Kundensupport-Software

Benefits

Sonstige Zulagen

  • Monatliche MILES Credits

Öffi Tickets

  • Deutschlandticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Weiterbildungsangebote

  • Wissensaustausch
  • Schulungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Home Office Möglichkeit

Moderne Technikausstattung

  • Neueste Technik

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

  • Attraktiver Vorsorgeplan

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits

Snacks & Getränke

  • Frischer Kaffee
  • Getränke
  • Obst und Snacks

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Mittagessen bei All-Hands-Meetings
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MILES Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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