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roadsurfer
vor 21 Tagen

Customer Care Manager(m/w/x)

Hamburg
ab 32.000 - 32.400 / Jahr
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du das Vermietgeschäft und sorgst für glückliche Kund:innen bei der Fahrzeugübergabe. Du unterstützt zudem die Stationsleitung bei der Teamführung und Personalplanung.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder vergleichbar
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie freundliches, professionelles und offenes Auftreten
  • Hands-on-Mentalität und Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt
  • Organisationstalent, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gültiger Führerschein der Klasse B

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 - 3 Jahre

Aufgaben

  • Das tägliche Vermietgeschäft koordinieren
  • Fahrzeugübergaben und -rücknahmen reibungslos abwickeln
  • Eine positive Customer Journey gestalten
  • Die Stationsleitung bei der Personalplanung unterstützen
  • Das Team trainieren und weiterentwickeln
  • Qualitätsstandards im Umgang mit Kund:innen sicherstellen

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • Kollegiale Atmosphäre
  • Flache Hierarchien

Team Events & Ausflüge

  • Regelmäßige Teamevents
  • Gemeinsame Sportsessions
  • Grillabende
  • Regelmäßige Station Life Camps

Snacks & Getränke

  • Feierabenddrink an der Station

Sonstige Vorteile

  • Jährliche Freimiete für Camper

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits Plattform
  • Travel Industry Card
  • Family & Friends Rabatte

Weiterbildungsangebote

  • Regelmäßige Trainings

Mentoring & Coaching

  • Buddy Programm

Attraktive Vergütung

  • Jährliche Gehaltsüberprüfung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens roadsurfer erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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