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vor 15 Tagen

Coordinator(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In this role, you will be the backbone of B2B operations, managing orders and ensuring a premium customer experience. Your day-to-day responsibilities will involve proactive communication, problem-solving, and collaboration with various teams to enhance service efficiency.

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Anforderungen

  • •Experience in a customer-facing role
  • •Attention to detail and task prioritization
  • •Comfort with modern IT infrastructure
  • •Empathetic communication and teamwork skills
  • •Business fluent in German and English
  • •Self-driven and problem-solving attitude

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Manage the end-to-end B2B order process
  • •Provide account support and handle product claims
  • •Process complex invoicing using Salesforce and D365
  • •Serve as the primary contact for B2B customers and internal partners
  • •Communicate proactively via email and phone
  • •Clarify open questions and issues with customers
  • •Ensure KPIs and dashboards are met for your market
  • •Prioritize and distribute cases to meet SLAs
  • •Collaborate with stakeholders to align priorities
  • •Identify recurring service issues through market data stewardship
  • •Perform root-cause reviews to suggest process improvements
  • •Diagnose and document solutions for out-of-process cases
  • •Codify learnings as best practices for team growth

Tools & Technologien

ExcelSheets

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens On erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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