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Contact Center Support Specialist(m/w/x)
Handling global service requests via phone, email, and chat for industrial efficiency solutions, coordinating technician feedback. Commercial education or similar qualifications required. Employee Share Acquisition Plan.
Anforderungen
- Skill in customer support methodologies
- Experience in customer support or service roles
- Advanced communication skills
- Passion for delivering exceptional customer experiences
- Degree in commercial education or similar qualifications
- Availability to work from 8:00 to 17:00
- Fluency in German and English
Aufgaben
- Receive and process global service requests via phone, email, and chat
- Clarify necessary information and direct requests to appropriate teams
- Manage service tickets from creation to follow-up
- Coordinate technician feedback and address complaints
- Support proactive maintenance planning
- Maintain and update master data
- Create reports and statistics
- Organize and archive operational documents
- Prepare and revise process descriptions and work instructions
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Retirement Plan
Flexibles Arbeiten
- Flexible work practices
Attraktive Vergütung
- Employee Share Acquisition Plan
Weiterbildungsangebote
- Learning & development offering
Noch nicht perfekt?
- Quest OneVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAugsburg
- AKDB
Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth - NEYC Consulting
Vertriebsassistenz zur Direktvermittlung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAugsburg - ABB AG
Warehouse and Logistics Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFriedberg, Bergkamen - Calanbau Brandschutzanlagen GmbH
Koordinator Instandsetzung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKissing
Contact Center Support Specialist(m/w/x)
Handling global service requests via phone, email, and chat for industrial efficiency solutions, coordinating technician feedback. Commercial education or similar qualifications required. Employee Share Acquisition Plan.
Anforderungen
- Skill in customer support methodologies
- Experience in customer support or service roles
- Advanced communication skills
- Passion for delivering exceptional customer experiences
- Degree in commercial education or similar qualifications
- Availability to work from 8:00 to 17:00
- Fluency in German and English
Aufgaben
- Receive and process global service requests via phone, email, and chat
- Clarify necessary information and direct requests to appropriate teams
- Manage service tickets from creation to follow-up
- Coordinate technician feedback and address complaints
- Support proactive maintenance planning
- Maintain and update master data
- Create reports and statistics
- Organize and archive operational documents
- Prepare and revise process descriptions and work instructions
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Retirement Plan
Flexibles Arbeiten
- Flexible work practices
Attraktive Vergütung
- Employee Share Acquisition Plan
Weiterbildungsangebote
- Learning & development offering
Über das Unternehmen
ABB AG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein globaler Marktführer, der Industrien dabei unterstützt, effizienter und umweltfreundlicher zu arbeiten.
Noch nicht perfekt?
- Quest One
Technischer Sachbearbeiter Ersatzteilwesen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAugsburg - AKDB
Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth - NEYC Consulting
Vertriebsassistenz zur Direktvermittlung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenAugsburg - ABB AG
Warehouse and Logistics Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFriedberg, Bergkamen - Calanbau Brandschutzanlagen GmbH
Koordinator Instandsetzung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKissing