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LE
Lekkerland
vor 2 Monaten

Consultant Customer Service Development(m/w/x)

Frechen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Zukunft des Kundenservice, indem du Prozesse und Systeme entwickelst, Anforderungen analysierst und innovative Lösungen implementierst. Dein Alltag umfasst die Integration von Systemen und die Automatisierung von Workflows für mehr Effizienz.

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Anforderungen

  • •Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Erfahrung in Service- oder Prozess-Transformation, idealerweise im CRM-Umfeld
  • •IT-Affinität und Verständnis für digitale Plattformen
  • •Ausgeprägte Teamorientierung und Umsetzungsstärke
  • •Begeisterung für Customer Experience und höchste Kundenzufriedenheit
  • •Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Erfahrung in Service- oder Prozess-Transformation, idealerweise im CRM-Umfeld
  • •IT-Affinität und Verständnis für digitale Plattformen
  • •Ausgeprägte Teamorientierung und Umsetzungsstärke
  • •Begeisterung für Customer Experience und höchste Kundenzufriedenheit

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Vision und Weiterentwicklung des Kundenservice mitgestalten
  • •Anforderungen aus den Fachbereichen analysieren und in Systemlösungen übersetzen
  • •Use Cases in Microsoft Dynamics 365 Customer Service konzipieren und implementieren
  • •Relevante Systeme und Kanäle integrieren für eine reibungslose Prozesskette
  • •Standardprozesse automatisieren und Workflows optimieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiter-Einkaufskarte der REWE Group
  • •Corporate Benefits
  • •Nachbarschaftsrabatte

Öffi Tickets

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket

Firmenfahrrad

  • •Vorteile beim Fahrrad-Leasing

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical oder Break

Familienfreundlichkeit

  • •Eltern-Kind-Büro

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • •Gesundheitsprogramme

Team Events & Ausflüge

  • •Sportevents
  • •Regelmäßige Team-Events
  • •Sommerfest
  • •Karnevalsfeier
  • •Weihnachtsfeier

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Angebote für mentale Gesundheit

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine mit gesunden Gerichten

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelles Trainingsangebot

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten

Sonstige Vorteile

  • •Mitarbeitenden-App
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lekkerland erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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