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TM
TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH
vor 3 Monaten

Consultant Contact Center CX/KI(m/w/x)

Münzenberg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du innovative Contact-Center-Lösungen, indem du CX-Strategien entwickelst und bestehende Prozesse analysierst. Du begleitest Kunden bei der Auswahl optimaler Technologien und stellst die Qualität der Projekte sicher.

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Anforderungen

  • •Erfahrung in Prozessanalyse, CX-Technologien oder Automatisierung
  • •Analytisches Denken und Strategiekompetenz
  • •Kommunikationsstärke
  • •Teamorientierung
  • •Selbstorganisation
  • •Fachliche Kompetenz in Contact-Center-Technologien, Prozessanalyse, Automatisierung, KI, Bots, Business Cases, Wirtschaftlichkeitsanalysen, Ausschreibungs- und Anbieterbewertungsprozesse, Qualitätssicherung
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Technologiegetriebene CX-Strategien entwickeln
  • •Prozesse analysieren und Herausforderungen identifizieren
  • •Ausschreibungen und Anbieterbewertungen begleiten
  • •Business Cases und Wirtschaftlichkeitsanalysen erstellen
  • •Projekte steuern und Qualitätssicherung begleiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office & geringer Reiseaufwand

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildung & Zertifizierungen

Moderne Technikausstattung

  • •iPhone
  • •Hervorragende IT-Ausstattung

Firmenwagen

  • •Firmenwagen (optional)

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Krankenzusatzversicherung
  • •Gesundheitsmanagement

Öffi Tickets

  • •Bahnfahrt 1. Klasse

Mentoring & Coaching

  • •Persönliche Entwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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