Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Complaints Specialist(m/w/x)
Bearbeitung von Verbraucherreklamationen und Analyse von Produktionsdaten zur Identifizierung von Problemen. Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil. Frische Speisen im Betriebsrestaurant.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Qualitätsmanagement, Lebensmitteltechnologie, Food Safety oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in Produktion oder Qualitätsmanagement (idealerweise)
- Erfahrung im Reklamationsmanagement und Interesse an Risikobewertungen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und fundierte Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Grafiken, statistische Auswertungen)
- Systemaffinität
- Interesse an Produktionsprozessen und Ursachenforschung in Zusammenarbeit mit Abteilungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Serviceorientierung und Geduld bei der Bearbeitung von Anfragen
Aufgaben
- Verbraucherreklamationen bearbeiten und analysieren
- Mögliche Produktionsprobleme identifizieren
- Produktionsdaten überprüfen
- Beschwerden bei wiederholten Vorfällen eskalieren
- An Projekten zur Beschwerdereduzierung mitarbeiten
- An Projekten zur Verbesserung der Produktionsqualität mitarbeiten
- Berichte und Auswertungen erstellen
- Regelmäßige Trendanalysen erstellen
- Regelmäßige Reportings erstellen
- Backup für den „Hold and Release“-Prozess übernehmen
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fortgeschritten
- Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
- Excel
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Mars-Kultur
- Diverses & inklusives Umfeld
- Hunde im Büro willkommen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health & Wellbeing Programm
Weiterbildungsangebote
- Lern- und Entwicklungsunterstützung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Frische Speisen im Betriebsrestaurant
Mentoring & Coaching
- Gutes Onboarding
Noch nicht perfekt?
- Coca-Cola HBC ÖsterreichVollzeitnur vor OrtJuniorEdelstalab 43.400 / Jahr
- Mars Austria OG
Instandhaltungstechniker:in - Mechanik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBruck an der Leithaab 49.100 / Jahr - Mars Austria OG
Facharbeiter:in in der Produktion(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeBruck an der Leithaab 35.800 / Jahr - Takeda Manufacturing Austria AG
QC Labortechniker(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorOrth an der Donauab 3.395,16 / Monat - Mars Austria OG
Human Resources Coordinator – Cross Segment(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBruck an der Leitha, Wienab 53.300 / Jahr
Complaints Specialist(m/w/x)
Bearbeitung von Verbraucherreklamationen und Analyse von Produktionsdaten zur Identifizierung von Problemen. Erste Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil. Frische Speisen im Betriebsrestaurant.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium in Qualitätsmanagement, Lebensmitteltechnologie, Food Safety oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in Produktion oder Qualitätsmanagement (idealerweise)
- Erfahrung im Reklamationsmanagement und Interesse an Risikobewertungen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und fundierte Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Grafiken, statistische Auswertungen)
- Systemaffinität
- Interesse an Produktionsprozessen und Ursachenforschung in Zusammenarbeit mit Abteilungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Serviceorientierung und Geduld bei der Bearbeitung von Anfragen
Aufgaben
- Verbraucherreklamationen bearbeiten und analysieren
- Mögliche Produktionsprobleme identifizieren
- Produktionsdaten überprüfen
- Beschwerden bei wiederholten Vorfällen eskalieren
- An Projekten zur Beschwerdereduzierung mitarbeiten
- An Projekten zur Verbesserung der Produktionsqualität mitarbeiten
- Berichte und Auswertungen erstellen
- Regelmäßige Trendanalysen erstellen
- Regelmäßige Reportings erstellen
- Backup für den „Hold and Release“-Prozess übernehmen
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fortgeschritten
- Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
- Excel
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Mars-Kultur
- Diverses & inklusives Umfeld
- Hunde im Büro willkommen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health & Wellbeing Programm
Weiterbildungsangebote
- Lern- und Entwicklungsunterstützung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Frische Speisen im Betriebsrestaurant
Mentoring & Coaching
- Gutes Onboarding
Über das Unternehmen
Mars Austria OG
Branche
Food
Beschreibung
The company is committed to innovation and diversity, providing opportunities across various sectors including R&D, Engineering, and Sales.
Noch nicht perfekt?
- Coca-Cola HBC Österreich
Labormitarbeiter:in Mikrobiologie(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorEdelstalab 43.400 / Jahr - Mars Austria OG
Instandhaltungstechniker:in - Mechanik(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBruck an der Leithaab 49.100 / Jahr - Mars Austria OG
Facharbeiter:in in der Produktion(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeBruck an der Leithaab 35.800 / Jahr - Takeda Manufacturing Austria AG
QC Labortechniker(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorOrth an der Donauab 3.395,16 / Monat - Mars Austria OG
Human Resources Coordinator – Cross Segment(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBruck an der Leitha, Wienab 53.300 / Jahr