EGLO
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst/Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Pill
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EGEGLO
E-Commerce Customer Support Manager(m/w/x)
Pill
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren per E-Mail und Telefon. Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
Anforderungen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im ECommerce
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und freundlicher, professioneller Umgangston
- Gute schriftliche Ausdrucksweise und souveräner Umgang mit digitalen Tools
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und lösungsorientierte Denkweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Als erste Ansprechperson für Kund:innen über E-Mail und optional Telefon agieren
- Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und Produktinformationen selbstständig bearbeiten
- Das Ticketsystem pflegen und verwalten (z. B. Anfragen zuweisen, priorisieren, dokumentieren)
- Eng mit dem ECommerce Team für technische oder prozessuale Klärungen zusammenarbeiten
- Supportprozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit weiterentwickeln
- Kundenfeedback zur Optimierung von Shop, Produkten und Abläufen identifizieren und weitergeben
- Regelmäßige Reports zu Supportkennzahlen erstellen
- Bei der FAQ-Pflege, Vorlagen und Wissensdatenbank unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- digitale Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office
Weiterbildungsangebote
- Laufende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebskantine
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitertarife auf EGLO Produkte
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeit bei vielen Unternehmen
Firmenfahrrad
- Kooperation mit bikeleasing.at
Parkplatz & Pendelvorteile
- Optimale Anbindung am öffentlichen Verkehr
- Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EGLO erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- EGLO
E-Commerce Developer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenPill - EGLO
SEO & GEO Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenPill - EGLO
Mitarbeiter Controlling/strategisches Rechnungswesen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenPill - TIWAG
Technischer Prozesskoordinator(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenThaur
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- Gute schriftliche Ausdrucksweise und souveräner Umgang mit digitalen Tools
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- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Als erste Ansprechperson für Kund:innen über E-Mail und optional Telefon agieren
- Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und Produktinformationen selbstständig bearbeiten
- Das Ticketsystem pflegen und verwalten (z. B. Anfragen zuweisen, priorisieren, dokumentieren)
- Eng mit dem ECommerce Team für technische oder prozessuale Klärungen zusammenarbeiten
- Supportprozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit weiterentwickeln
- Kundenfeedback zur Optimierung von Shop, Produkten und Abläufen identifizieren und weitergeben
- Regelmäßige Reports zu Supportkennzahlen erstellen
- Bei der FAQ-Pflege, Vorlagen und Wissensdatenbank unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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- Deutsch – fließend
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- digitale Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
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Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitertarife auf EGLO Produkte
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Firmenfahrrad
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Parkplatz & Pendelvorteile
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Über das Unternehmen
EGLO
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende Hersteller von dekorativen Wohnraumleuchten und setzt von Tirol aus weltweit Akzente.
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