UNIQA
Projektleiter:in Prozessautomatisierung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wien
ab 50.000 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse für Versicherungen über Web, App und Self-Service. Mehrjährige Erfahrung in Digital CX oder UX erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Remote Work innerhalb der EU.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Digital Customer Experience, UX, Service Design, Digital Product Management oder vergleichbarem digitalen Umfeld
- Erfahrung in Steuerung komplexer, funktionsübergreifender Initiativen mit vielen Stakeholdern
- Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
- Sehr gutes Verständnis digitaler Kundenplattformen (Web, App, Portal, Self-Service)
- Ausgeprägtes Prozess- und Organisationsverständnis, Freude an wirksamerer und einfacherer Zusammenarbeit
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen, Journey Thinking, Service Design oder vergleichbaren Methoden
- Sicheres Auftreten im Stakeholder Management, auch auf Senior-Level
- Interesse an neuen Technologien, Verständnis für AI im UX-/Research-Kontext
- Strategisches Denken, Umsetzungsstärke, Fähigkeit zur wirksamen Einflussnahme ohne Weisungsbefugnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit
Aufgaben
- Digitale Kundenerlebnisse konsistent, effizient und kundenzentriert weiterentwickeln
- Zusammenarbeit aller relevanten Rollen im Kontext der User Experience orchestrieren
- Konsistente Konzeption und Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse über alle Touchpoints sicherstellen
- Zentrale UX-Arbeitsprozesse weiterentwickeln
- Reibungsverluste reduzieren
- Belastbare Planung der UX-Kapazitäten aufbauen
- Prozesse, Qualitätsstandards und UX-Guidelines für digitale Kundenlösungen etablieren
- Customer Insights aus qualitativen und quantitativen Quellen systematisch verankern
- Zielgerichteten Einsatz von AI in UX Design und User Research vorantreiben
- Transparenz über Pain Points sowie relevante KPIs der digitalen User Experience schaffen
- Bereichsübergreifende Abstimmungen und Entscheidungsprozesse moderieren
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote Work innerhalb der EU
- Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten
Sonstige Zulagen
- Großzügiger Essenszuschuss
- Finanzielle Essensstütze im Home-Office
- Finanzielles Starterpaket
- Firmenzuschuss
- Gutscheine
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Vergünstigte DO&CO Kantine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Impfaktionen
- Vorsorgeuntersuchungen
Gemeinnützige Ausrichtung
- Blutspendeaktionen
Mentoring & Coaching
- Gratis & anonyme Coachingeinheiten
- Individuelles Onboarding
- Persönliche Begleitung
Modernes Büro
- Modernes & helles Büro
Moderne Technikausstattung
- Moderne IT-Ausstattung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Stressfrei zur Arbeit
Sonstige Vorteile
- Unterstützung durch den Betriebsrat
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Versicherungen
Team Events & Ausflüge
- Sommerfest
- Jahresabschlussfeier
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Öffi Tickets
- 50% Öffi-Jahresticket Zuschuss
Familienfreundlichkeit
- Zuschüsse für Eheschließungen
- Zuschüsse für Geburten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens UNIQA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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