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TH
Thales Deutschland GmbH
letzten Monat

Agile Service Manager(m/w/x)

Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

Als Agile Service Manager sorgst du für hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit, während du agile Teams methodisch begleitest und interne Prozesse optimierst. Dein Alltag umfasst die Kommunikation mit Key-User-Communities und das Coaching der Teams zur kontinuierlichen Verbesserung.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar
  • •Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Projektmanager, Scrum Master und/oder Kanban Master
  • •Fundiertes Verständnis von IT Service Management (z. B. ITIL) und praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Tools
  • •Sehr gute Kenntnisse in Jira und Confluence; Erfahrung mit Engineering-Tools wie Polarion und Gitlab von Vorteil
  • •Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten; Hands-on-Mentalität und eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •SLA-Monitoring durchführen
  • •Regelmäßige Abstimmungen organisieren
  • •Vereinbarte Service Levels einhalten
  • •Servicekatalog aufbauen und pflegen
  • •Wissen in der Knowledge Base bereitstellen
  • •Interne Serviceprozesse kontinuierlich optimieren
  • •Abteilungsbezogene Kommunikation übernehmen
  • •Newsletter erstellen
  • •Plattformen für Key-User-Communities aufbauen und betreuen
  • •Zwei agile Teams methodisch begleiten
  • •Agile Events und Workshops organisieren und moderieren
  • •Teams aktiv coachen
  • •Hindernisse beseitigen
  • •Agile Prozesse, Methoden und Tools verbessern
  • •Offene, kollaborative und lösungsorientierte Arbeitskultur fördern

Tools & Technologien

ServiceNowJiraConfluencePolarionGitlab

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Thales Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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